教学课件 《商业文化伦理》章金萍.ppt

三、商业企业与竞争者之间的伦理 不正当的价格竞争 诋毁他人信誉 商业企业竞争中的伦理问题 侵犯商业秘密 不正当竞争：（1）利用低价倾销排挤竞争对手；（2）利用行政手段干预价格以排挤竞争对手 三、商业企业与竞争者之间的伦理 商业信誉，是指社会公众对某一经营者的经济能力、信用状况等所给予的社会评价，即该经营者在经济生活中信用、声望的定位。 诋毁商誉行为是指经营者捏造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，从而削弱其竞争力的行为。 诋毁商誉的常用手段：（1）公开运用不道德的手段给竞争对手造成损失；（2）采用暗喻手法损害他人信誉。 三、商业企业与竞争者之间的伦理 案例：蒙牛毁谤门 2010年10月19日晚，网络若干论坛突然传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来，以打击竞争对手。同时另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛对伊利旗下产品QQ星儿童奶、婴儿奶粉，进行有计划的舆论攻击。截至10月24日，蒙牛诽谤门案件侦破后，涉及蒙牛诽谤门的蒙牛未来星品牌经理安勇、北京博思智奇公关顾问公司郝历平、赵宁和马野4人被批捕。4嫌疑人所涉均为“损害商业信誉、商品声誉罪” 。 三、商业企业与竞争者之间的伦理 商业秘密是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，是权利人劳动成果的结晶，商业秘密权是权利人拥有的一种无形财产权。 侵犯商业秘密是指以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密，或者披露、使用或允许他人使用权利人的商业秘密。 侵犯商业秘密的手段：（1）通过员工非正常流动，把竞争对手的重要人才拉入自己企业，从而掌握对手的专利、技术诀窍、客户关系、销售渠道等；（2）通过收买竞争对手内部员工，获取商业机密。 商业企业竞争中的伦理规范 公平竞争 互利互惠 平等 竞争与合作 法权平等与机会平等 公开、平等、公正的竞争 三、商业企业与竞争者之间的伦理 三、商业企业与竞争者之间的伦理 贸易政策法规透明度原则 非歧视原则 鼓励发展和经济改革 促进公平竞争与贸易 互惠互利进行贸易 市场准入 世贸组织公平竞争 原则 Thank You! 第九讲 商业企业管理中的伦理 导入案例 企业的核心价值观 ——渣打银行：“勇气、责任、国际化、创造力和信任感” ——恒生银行：“服务至上，客户第一，视员工为最重要的资产，取诸社会，用诸社会” ——荷兰商业银行：“正直、专业化、负责、团队精神” ——东京三菱银行：“以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值” ——德意志银行：“业绩、创新、以客户为中心、团队合作和诚信” 导入案例 导入案例 在旧金山美国银行总部门前，我们又见到了那种让人忍俊不止的雕塑，那块黑黝黝的、不知道什么形状的怪物在阳光的照射下愈发显得乌黑发亮，但就是怎么猜都无法知晓这个抽象的雕塑到底想告诉人们什么。导游引导我们这是人的某一器官时，我们仍然百思不得其解，人的器官又与银行有什么联系？当最终答案被公布的时候，我们忍不住哈哈大笑，也只有美国人会想得出将这样一个“黑心肝”竖在银行前面，以便对那些见利忘义的银行家们狠狠讽刺上一把。 ——选自《心灵牧歌》之《雕塑与美式幽默》 二、商业企业管理中的决策伦理 三、商业企业管理中的组织伦理 四、商业企业管理中的控制伦理 Add your text in here 商业企业管理是商业企业在处理公共关系时所应遵循的行为规范和准则 一、商业企业管理伦理的含义 学习提纲 利益关系 契约关系 责任关系 （1）内部利益关系，包括资本所有者或股东、经理人员和职员之间的关系；（2）外部利益关系，包括企业与国家、企业与消费者，企业与竞争者等。 企业与内外公众、企业与社会、企业与生态环境之间建立的一种主动的互动责任关系。 商业企业管理是商业企业在处理公共关系（包括企业与消费者、供应商、竞争者、政府、社区、自然环境、企业所有者、管理经营者、职工之间），时所应遵循的行为规范和准则。 （1）内部契约关系；（2）外部契约关系。 一、商业企业管理伦理的含义 二、商业企业管理中的决策伦理 决策是通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程 决策贯穿整个管理活动 决策决定管理工作成败 决策的作用 科学决策是现代管理者的主要职责 二、商业企业管理中的决策伦理 决策的程序 发现问题 确定目标 价值准则 拟定方案 追踪决策 方案实施 方案选优 分析评价 把生产经营活动看成纯经济活动 在经营活动中采用不正当竞争手段 将经济效益作为衡量决策的唯一标准 决策中缺乏必要的伦理分析 “易粪