项目管般理的创新实践-浅谈上海世博会的项目管理.pptVIP

项目管理的变化 类别 传统项目管理 现代项目管理 管理目标 注重技术目标 注重经营目标、商业利润、业务开发 对管理人员的要求 技术技能为主 技术技能、商业技能、管理技能 项目管理成员及上下级关系 被动接受管理 ? 自我管理、伙伴关系、领导艺术 项目涉及 主要是技术 技术、财务、组织行为学、冲突管理、谈判等多方面的知识 目的性 单一项目 一个项目有完整的界限 一个项目常伴随着创新，开发新产品、新业务等 组合和管理方式 相对刻板 灵活 风险意识 不太重视 强化风险管理 高风险带来高效益 项目管理宏观四要素 目标管理 过程管理-5大过程组 行为管理 管理篇 Expo2010 阶段1: 信息系统规划及建设阶段（2007-2009.9.30） 阶段2: 信息系统测试阶段（2009.10.1-2009.12.31） 阶段3: 信息系统试运行阶段（2010.1.1-2010.4.30） （2010.5.1-2010.10.31） 阶段4：世博会运行阶段 2010上海世博会路线图 员工类型与领导方式 员工状态诊断 选择情境领导方式 注意动态变化 世博项目组案例 员工类型 领导方式 高 低 能力 意愿 高 低 支持 指导 世博项目组 项目组成员特点 相关措施 效果 总人数120人，90%是年轻人（30以下） 指令为主，指导和支持为辅， 选择小组长给予有限授权；专人负责后勤、补助事宜 1、一直保持整体工作积极性； 2、1人成长为高级经理，4人成长为经理，10人成长为团队骨干； 3、4人因纪律/重大失误被遣返； 4、团队得到世博局表扬； 好玩儿 组织团队活动（打棒球，羽毛球，多人游戏等） 有学习欲望 资料共享，专家指导，每周不同级别会议，保证每人参加 有上进心 每月评“世博之星”，发奖金 工作内容不熟悉 培训+会议讨论+指令 情绪波动大 软技能培训+个别谈话 纪律性差 指令+惩罚 管理体系中的信息流 组织篇 团队的形成与分工 团队的沟通 团队的工作方法 中央运营 现场运营 信息化部 运营管理 园区运营指挥 后备支持 市专业领导 世博信息通信保障工作原则 信息化保障指导思想: 条线为主，扁平化管理。 信息化保障总体策略： 谁建设、谁保障、谁负责； 统一指挥，分类保障； 条块结合，联动处置。 重要子系统：22个，主要供应商：28个 技术篇 采用成熟的技术 选择新技术及风险控制 问题分析与解决 测试与演练 世博通讯信息化建设总体框架 世博通讯信息化运营体系 技术实现支撑业务 业务职能层 实时监控 应急指挥 上报MOC 资源调配 技术专家支持 综合监控 平台 运维管理 平台 通信支撑 平台 信息展示 平台 网络监控 计算机设备监控 应用系统监控 信息安全监控 固定电话通信 移动电话通信 800M通信 大屏显示系统 人员组织及职能定义 日常工作流程 应急工作流程 事件管理 服务质量管理 问题管理 变更管理 布局及装修 配电及布线 大屏幕显示设备 其他基础设施 基础环境层 世博业务专网接入 800M接入 Internet接入 商务专网接入 语音通讯设备 视频监控接入 计算机类设备 配置管理 数据网络通信 有线电视接入 组织与流程 功能实现层 通信信息化综合演练 综合演练概述 综合演练是一项承前启后的工作。 是对前期信息化建设工作和运营准备工作的小结； 是对运营策略、流程、岗位、人员、系统及落地情况的综合考察； 综合演练的目的 核心目标是检验岗位设置的合理性，策略和流程的可执行性。概括为三方面检验： 检验运维岗位人员就绪状况 ---- 人到人； 检验运营机制与应急处置执行状况 ---- 事到事； 检验信息化及通讯系统就绪状况 ---- 端到端； 综合演练怎么做 利用真实的运营人员、流程、场地和设备，按照设计的场景进行常态工作与非常态工作的演练。 世博信息化演练安排 桌面推演 单项/专业演练 综合模拟演练 预展综合演练 保障方案评审 制定、收集保障方案 修改保障方案 1.22 2.10 2.21 制定演练时间表 制定演练要求 2.04 2.15 2.16-2.27 执行单项专业演练 准备单项/专业演练方案 确认单项/专业演练的范围 1.22~2.15 执行单项专业演练 演练总结 2.28 收集演练场景 整合演练场景 场景安排 3天综合演练 综合准备 部署 演练执行 2.21 3.19 3.24 3.29~3.31 整改总结 4.01~4.10 定义综合演练范围 导调组，观察员培训 3.27 演练执行 部署预案 评审与整改 4.10~20 4.20~4.26 4.20~29 决 决 策 策 分 分 析 析 明 明 确 确 目 目 的 的 评