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基于有线电视同轴电缆的“数字酒店”网络平台 随着全社会信息化的发展，酒店的管理与服务正在发生深刻的变化。数字酒店 的建设，正是为了顺应这一发展的潮流，实现以下目标： 1) 提高顾客满意度： 充分利用现代信息技术手段，提供安全、舒适、快捷的服务 2) 提升酒店的市场竞争能力： 提供高效、先进、科学的经营管理手段 3) 提高酒店经营效益： 优化酒店经营成本，使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。 1 数字酒店需求分析 “数字酒店”应该涵盖跟踪酒店业务的软件系统和保证客人安全、舒适的硬件 系统，方便酒店管理的系统之间的各种接口，以及软硬件间有机的结合等。 “数字酒店”渗透到酒店的各个业务环节和管理环节，延伸到酒店的各个角落， 成为酒店的中枢神经――随时感知、反映、控制整个酒店的运行！ 1.1 面向管理 面向酒店管理者的子系统包括： 综合信息管理系统：包括业务、工程、财务、办公和员工管理等系统模块。 电子商务（网络订房）系统：通过建立一个以营销为主要目的的网站，并通过 一些具体策略对网站进行推广，其主要目的是为酒店提升品牌形象，增进顾客关系， 改善顾客服务，开拓网上销售渠道并最终