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第一编 会计信息系统导论 第一章 会计信息系统概述 第一节 ? 一般系统论 一、什么是系统 – “为了完成一个或一些特定的目标，两个或两个以 上的相互关联的元素或部分组织起来，这就形成了 系统。” ? 二、系统的特点 – 为了完成一个或一些特定的目标 – 相互关联 – 两个或两个以上的元素或部分 – 划分是相对的 ? 三、系统的分类 – 按照系统和外界环境的关系分类 ? 封闭式系统 外界环境 系统 ? 半封闭式系统 外界环境 输入 系统 输出 ? 开放式系统 外界环境 输入 系统 输出 第二节 ? 信息和信息系统 一、 信息和信息系统 ? （一）信息和数据的定义 ? 数据是开放式的、未经处理的，尚未对使用者形成有用的 价值。 – 数据是指记录下来的事实。将发生的实际情况通过文字、数 字、图、声音等方式记录下来，人们通过数据并不能够做出 什么决策。 ? 信息是指对使用者有用的资料或知识，信息的主要作用是 通过提供知识或资料，减少使用者进行特定决策时的不确 定性，帮助使用者做出正确的判断和行动。 – 信息是指经过加工的数据，可以据此进行决策。 – （二）信息和数据之间的关系 ? 1 、信息和数据是两个不同的概念 ? 2 、信息和数据有着密切的联系 ? 3 、实际的使用情况 ? （三）信息系统 – 信息系统以数据作为处理对象，其主要目的为信息 系统使用者提供所需要的信息。 – 数据的输入、处理转化为有用信息输出的过程，构 成一个信息系统。 – 所谓信息系统，包括对数据的收集、存储、依据特 定的规则进行加工处理，以输出满足特定目的的相 关信息。 – 一般而言，任何信息系统都有着极为明确的既定目 的，由输入、处理和输出三个部分组成。 目的 输入（业务数据） 处理 输出（信息） 环境与制约条件 图 1 － 1 信息系统 二、信息价值及其质量要求 ? （一）信息价值 ? – 信息价值取决于信息的生产成本和效用。 – 信息生产成本主要包括信息系统收集、输入、处理、 存储直至信息生成输出、传送整个过程的全部耗费。 – 信息效用指信息为使用者带来的全部利益。 – 一般而言，在信息生产成本既定的情况下，信息效 用越大，价值越高；效用既定的情况下，信息生产 成本越低，价值越高。 – 信息价值受两个方面因素的影响：信息使用者能力 和信息质量。 ? （二）信息质量 – 信息质量指有用的信息必须具备的特性 ? ? ? 1 、完整性 2 、相关性 3 、可靠性 – 真实的 – 可核的 – 中立的 ? 4 、及时性 – 产生及时 – 传递及时 ? 5 、可理解性 – 信息的发送方 – 信息的接受方 ? ? ? 6 、成本小于效益 7 、可比性 8 、一致性 – 需要注意的问题 ? 在信息的各个质量要求之间存在着冲突 ? 要根据决策的需要着重对信息某方面的要求 第三节 ? 企业和信息系统 一、企业的结构 战略管 理层 战术管理层 操作层管理者 操作层业务人员 ? 二、各个结构层次的信息需求 – （一）各个结构层次面临的决策 ? 1 、结构化的问题 ? 2 、非结构化的问题 – （二）各个结构层次对信息的不同质量要求 ? 1 、战略管理层的信息需要 ? 2 、运作管理层和非管理人员的信息需要 ? 3 、战术管理层的信息需要 ? 三、企业的信息流动 向 上 流 动 的 信 息 DSS 战 略 管理 战术管理 MIS EDP 运作管理 非管理人员 向 下 流 动 的 信 息 水平流动的信息