微信营销 阶段性数据分析 卡券中的数据.docVIP

PAGE 1 投票管理数据 微信营销 卡卷中的数据 为了实现微信线上和线下的营销效率，提高用户的消费力度，微信公众平台在插件中增加了“卡券”的功能。这个功能可以将商家与消费者联系起来，用一种新型渠道促进消费消费。利用“卡券”功能，企业在微信公众平台可以向用户发放代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券，让用户使用微信公众平台中发放的券到实体店铺或线上店铺进行消费。 用户领取了微信公众平台中的优惠券后，可以将这张券保存在自己的“卡包”中，如图8-9所示就是用户“卡包”中的优惠券，并且这张优惠券还向用户提供了实体店铺的位置信息，方便用户到最近的店面进行消费。 如果用户使用微信的“摇一摇”功能摇到的优惠券，这张优惠券可与让用户在这家网上店铺购物时使用，单击“立即使用”按钮，页面就会立即跳转到商家的购物页面，实现了微信与购物的无缝连接。 对于用户来说，如果有某种购物需要，面对不同的两家店铺，向用户发放了优惠券的店铺更可能获得用户的青睐，但向用户发送面额为多大的优惠券才会使用户心动，并且商家又不会吃亏呢？下面来看看微信公众平台发送优惠券需要进行哪些方面的计算。 优惠券发放的事件频率计算 有很多商家在微信公众平台上发送优惠券，从来都不想究竟选择什么时候发放，多久发放一次比较好。有的商家一个季度或者是半年才发送一次，这样的结果很可能让用户在领取到优惠券使集中来店铺进行消费，而在其余时间则不消费，店铺的营业额自然就会在优惠券过期后直线下降。但是如果商家在微信公众平台中频繁的发送优惠券，两三天就发送一次，就会让用户感觉不到“优惠”，从而不珍惜可以利用优惠券的机会。 因此，合理、巧合地安排优惠券发放时间，是优惠券设置的第一要素，建议让商家在微信公众平台上发放的优惠券分为两种，一种面额比较大，一种面额比较小。面额比较大的优惠券，可以在节假日或者店铺大促活动期间向用户发送，而小面额优惠券则合理地分月发送给用户，让用户在每个月都有机会领取到优惠券，从而定期到店铺消费，实现店铺营业额的稳定、均匀增长，同时也提高了用户对商家的忠诚度和黏性。 例如，某家餐饮连锁企业做过这样的一个实验，以此来检测优惠券发送频率为多少时店铺的收益会最大。该企业选择了旗下3家分店为实验对象，这3家分店的地理优势、人流量均比较接近，在实验前，3家分店每个月的营业额也不相上下。 如图8-21所示是3家分店在实验一年后的营业额波动趋势图。首先分析图的整体数据，优惠券分月发放的店铺平均营业额最高，是29.19万元；其次是优惠券频繁发放的店铺，平均营业额为14.49万元；最差的是优惠券低频发送的店铺，平均营业额仅为10.75万元。 对于优惠券分月发送的这家商铺来说，它的营业额趋势有这样的特点：在发送面额较大的优惠券后，营业额会有大幅度提高，随后又降低，接着店铺在发送小年额优惠券，又提升了一点营业额。如此循环往复，让店铺整体营业额不至于下降太多。 对于优惠券频繁发送的店铺来说，营业起伏不大，因为用户已经对唾手可得的优惠券失去了兴趣。 对于优惠券低频发送的商铺来说，营业额会在优惠券发送期间大幅上升，随后就下降了。 2优惠券的面额计算 优惠券的面额大小直接关乎商家的利润，因此商家需要在有利可图的前提下设置优惠券的面额。那么优惠券的面额为多少才能让商家有利可图呢？这就要根据商家的产品成本价及销售来进行计算了。 例如，H店铺的商品分为中、高、低3类。其中低端商品的成本区间是10~20元，正常售价是20~45元，那么利润就在10~25元。让利10%~20%比较合理，因此优惠券面额可以是1~5元。 中端商品的成本区间是40~70元，正常售价是90~160元。让利10%~20%，则优惠券面额可以是9~32元。 高端商品的成本区间是90~120元，正常售价是200~270元。让利10%~20%，则优惠券面额可以是20~54元。 按照上面的计算，优惠券的面额范围已经确定好，根据这个面额值，将其化为整数即可，但此时还不能发送优惠券，因为消费者可能会领取10元优惠券进店消费20元的商品，那么商家就无利润可言了。所以接下来就要设置优惠券的使用门槛，规定用户在微信上领取不同面额的优惠券后达到相应的消费额度才能使用。 3.计算机优惠券的使用门槛 计算机优惠券的使用门槛时，需要对店铺最近一段时期内消费者的消费额大小分布进行统计。例如，上面的步骤中H店铺已经计算出了优惠券的面额范围，现在需要计算消费门槛。 该店铺统计了最近3个月消费者的消费额分布，结果如图所示。从分布图中可以看到，有44%的消费者消费额度为80~110元，有20%的消费者消费额度为50~80元，有15%的消费者消费额度为110~140元，有6%的消费者消费额度为140~170元，还有6%的消费者消费额度为20~50元。将这几个消费额度下的消费者比例相