电话销售技巧培训讲座 .pptxVIP

电话销售技巧;组队;学前准备;课程纲要;一、电话销售基础;什么是电话销售;客户收到DM时可能出现的几种情况;1、节省时间?（一般一个电话不宜超过5分钟）??? 过滤客户效率高 2、优先考虑的客户 一般的考虑的客户 最后考虑的客户 3、无空间干扰 4、可搜集更多资料 5、容易取得主动 6、可随计划推行 7、可随时随地;电话礼仪;电话礼仪;工作准备(一);工作准备(二);电话时间表(参考);我们为什么不喜欢电话销售;面对客户拒绝的心理准备与调适;正确认识客户拒绝;恐惧的原因;电话行销的准备;;二、电话初访技巧;初访的目的与目标;挑战及对策;吸引注意力;有魅力的声音;有亲和力的表达;适度赞美;开场白;有吸引力的短语;常见异议;同理心;异议的处理;处理步骤;异议：从哪里得到我的电话;异议：我现在很忙;异议：我不需要;异议：你们很贵;异议：有装修不愉快的经历;获得认可的交谈要领;提出目标;跟进工作;脚本示例;;三、电话邀约流程;邀约的目的与目标;挑战及对策;开场白;电话邀约示范;常见异议;处理步骤;异议：我没有时间;异议：寄资料吧;异议：没有兴趣;异议：我没有预算;异议：我要签约了;获得承诺;及时跟进;培养正确的电话邀约习惯;脚本示范;您还记得吧，上周五我们在光大的会场见过一面，我对您的印象很深刻，您对培训非常地有见地，上次时间太仓促，没来得及和您深谈，真是有点遗憾啊！（笑声）;;四、电话追踪技巧;追踪的目的与目标;挑战及对策;请协同部门补充客户个人信息;感受和发现;常见异议;处理步骤;异议：太贵了;异议：我要考虑一下;异议：我要比较一下;异议：我商量一下;异议：下个季度再说;异议：还没做好准备;消除顾虑技巧;电话销售的沟通技巧;提问;提问的技巧;聆听;聆听;话图;要求成交;关键按钮;及时跟进;售后服务;请求客户转介绍;转介绍话术;祝你成功!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Monday, July 20, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:09:4401:09:4401:097/20/2020 1:09:44 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志??以成学。7月-2001:09:4401:09Jul-2020-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:09:4401:09:4401:09Monday, July 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2001:09:4401:09:44July 20, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。20 七月 20201:09:44 上午01:09:447月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 201:09 上午7月-2001:09July 20, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/20 1:09:4401:09:4420 July 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:09:44 上午1:09 上午01:09:447月-20