沟通管理概述 .pptxVIP

溝通管理與協調 ;沟通的定义:;沟通的类型:;口語溝通之利弊;語言表達的技巧(一);面談的要訣;會議溝通要領;文字書面溝通之利弊;有效溝通的障礙;一﹑心理的障礙;二﹑地位形成的障礙;三﹑語意上的障礙;四﹑字義上的障礙;五﹑路線上的障礙;有效溝通運用的方式:;沟通前的准备;确认对方的需求 ;清楚而合适地阐述自己的观点;处理异议;有效沟通的四个原则四大特点：;有效沟通的基础----信任;构成行为的两个基本要素;这两个因素在一起就形成了行为风格 ;分析型－果断性弱于半数人，情感性也弱于半数人 ;结果型－果断性强于半数人，情感性则弱于半数人 ;表现型－果断性强于半数人，情感性也强于半数人 ;顺从型－果断性弱于半数人，情感性则强于半数人 ;衝突的原因 ;衝突的原因;如何面對衝突(一) ;幹部如何面對衝突(二) ;謝謝﹗;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Monday, July 20, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:43:5300:43:5300:437/20/2020 12:43:53 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2000:43:5300:43Jul-2020-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人