管理学基础试题 年月.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 中央广播电视大学2001-2002学年度第一学期“开放本科”期末考试 管理学基础试题参考答案 2002年1月 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．B；2．B； 3．A；4．A；5．C； 6．A；7．B ；8．A；9．C；10．A。 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，共20分） 1．一般管理理论之父 改为 经营管理理论之父 2． 遭到排斥，毫无价值 改为 风行一世，有一定的实用价值 3．利润 改为 顾客 4． 对 5． 目标性 改为 超前性 6． 相对最优化原则 改为 满意原则 7．生产协作关系 改为 共同情感 8． 集权程度 改为 分权程度 9． 对 10． 竞争 改为 战斗 三．名词解释（每题4分，共20分） 1．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 2．集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3．前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4．全面质量管理 就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5．正式沟通 是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 四．简答题（每题6分，共30分） 1．科学的决策应遵循哪些原则？ (1)满意原则 (2)层级原则 (3)集体和个人相结合的原则 (4)整体效用的原则 2．组织赋予领导者哪些法定的权力？ 法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括： （1）决策权 从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。 （2） 组织权 主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 （3）指挥权 指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。 （4）人事权 人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。 （5）奖惩权 3．激励的作用表现在哪里？ （1）有利于激发和调动职工的积极性。 （2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。 （3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 4．协调的原则是什么？ （1）目标一致原则。 （2）效率原则。 （3）责任明确原则。 （4）加强沟通原则。 5．如何理解企业组织结构的含义？ 企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： （1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。 （2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。 五．计算题（每题5分，共10分） 1．冒险法 max 500，600，800 = 800， 所以，选择方案C为最佳方案 保守法 max 100，80， 0 = 100， 所以，选择方案A为最佳方案 折衷法 方案A的期望值=（500×0、7）+（100×0、3）=380 方案B的期望值=（600×0、7）+（80×0、3）=444 方案C的期望值=（800×0、7）+（ 0×0、3）=560 max 380，444，560 = 560， 所以，选择方案C为最佳方案 2．依题意绘制决策树如下：