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XX 超市调研提案 ． 调查目的 “XX ”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在 XX ，消费者 可以买到日常生活所用的所有生活用品。大到家用电梯，小到针 头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他 商场的商品，因此利润极低。 XX 的创始人山姆 -沃尔顿曾经说过： “卓越的顾客服务是我们区别于其他所有企业的特色所在，向顾 客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重 视他们。”通过对 XX 超市的调研，了解消费者的特征，消费行为 与购买习惯，认识 XX 被消费者接受的现状，以及将会有多大的 发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。 ． 调研问题及所需的信息 1）所需调研的问题 1．调研的目的，主要解决什么问题？ 2．消费者购买行为决策过程？ 3．消费者的购买行为与习惯？ 4． XX 超市的受欢迎程度？ 5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？ 6．XX 超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位 置，服务态度）？ 7．该如何改进才能满足消费者的需要？ 2）所需的信息 调研人员通过多种途径获得许多案卷资料， 搜集有关信息， 包括： 消费者的购买行为与习惯， XX 超市的品牌知名度，市场潜力， 销售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他 们对 XX 的意见和建议。 ． 理论框架与理论假设 一）理论框架 1． 确定市场调研的