酒店工作总结：客房部上半年工作总结.docVIP

? ? ? ?酒店工作总?结：客房部?上半年工作?总结 酒店?年终工作总?结 | 酒?店个人工作?总结 ?一、加强教?育培训，强?化员工队伍?素质 经?过一年多的?运作，某大?厦已基本步?入了成熟的?发展道路。?为了更好地?努力打造服?务品牌，进?一步树立 ?一切以宾客?为中心 的?服务理念。?上半年，公?司以文明规?范活动为突?破口，以 ?培训是酒店?永垣的主题? 、 质量?是酒店产品?的生命 为?切入口，先?后采取 请?进来，走出?去 的方法?，狠抓大厦?员工的培训?教育，强化?员工队伍素?质，不断提?高服务水准?。 ? ?1、采取对?员工集中培?训、专项培?训、个别指?导培训等方?式，促进了?员工酒店意?识得到较大?提高，服务?理念进一步?深化，有声?微笑已成为?员工的自觉?行动。对什?么是个性化?服务，从感?性到理性已?有了形象的?认识，整个?大厦形成了? 一切工作?都是为了让?客人满意 ?的良好氛围?。从而加深?了员工对前?期的岗位培?训、部门培?训、班组培?训从理论到?实际的全面?梳理和提高?。半年来，?大厦受训员?工达某人次?。 ? ?2、加大对?部门经理以?上干部分批?输送培训，?进行为期1?0-20天?的封闭式培?训，学习现?代酒店管理?专业知识，?通过系统的?培训教育，?极大拓展了?管理人员的?