人文关怀在护理工作中的应用.pdfVIP

（青海省心脑血管病专科医院，青海，西宁 贺连璟 810000 ） 【摘要】目的 探讨人文关怀的内涵，提出人文关怀理念的形成是一个长期的工 程。方法 通过更新服务理念，营造良好的人文氛围，提高护理人员文化素质， 创建人性化的护理管理制度，真正建立以人为本的整体护理。结果 人文关怀 体现在护理服务的全过程。结论 实施人文关怀是护理发展的需要，它大大丰富 了护理内涵，提高了整体护理水平。 【关键词】人文关怀；护理质量； 随着生物医学模式转变为生物 - 心理 - 社会医学模式，为我国护理工作提供了 一个全新的服务理念， 开阔了护理人员的视野， 大大拓展了护理服务的空间和内 容。人们认识到， 心理因素、社会因素对人的健康和疾病有不可忽视的影响。 ［1］ 护理工作的对象是人， 护理工作者只有深刻理解病人对护理的需求， 才能充分体 现护理专业独特的职业特点， 才能真正达到关爱人的生命， 满足病人对健康的需 要。在倡导人文关怀的今天，如何将与心理、精神、人文为一体的人文关怀理念 融人日常护患沟通过程中，已经成为一个日益受到人们关注的焦点。 1 护理与人文关怀 整体护理的人文内涵核心：护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如 果抽掉这个现代人文关怀核心， 再完善的整体护理程序可能在实践中只是流于形 式，而无法达到优质护理效果，阻碍整体护理的发展。随着“ 生理—心理—社 会”医学模式的建立，突出了病人是整体的社会的人的概念［ 2 ］，要求护理人员 转变观念，树立“ 以病人为中心”改变护理行为方式，扩大护理服务范围，满 足病人需要。 关怀，caring ，又称为关心、关爱、关怀照顾等。是护理的核心概念与中心任 务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复［ 3］。病人在整体 护理感受的关怀越深， 对护理的满意度就越高。 在整体护理中， 要提高病人对护 理工作的满意度， 保证护理质量， 护士必须注重对病人的人文关怀， 主要表现在 护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望， 并能不遗余力地满足他们的需要， 哪怕是极其细微的小事， 例如我科曾收住一名 急性心肌梗死的患者， 需行冠状动脉造影术， 术前心理非常恐惧， 我不论做心理 辅导，询问病情，健康教育及各项治疗等见面的时候总是握住她的手，支持她， 关心她，使她充满战胜疾病的信心， 术后一周康复出院， 患者和家属对我们工作 表示衷心感谢。 2 人文关怀的架构 人文关怀包括精神文化、 制度文化、 行为文化和环境文化。 行为文化和环境文 化是将抽象的护理理念以外在形式表现出来， 创建浓厚的文化氛围； 制度文化是 统一护士的服务理念、仪表、修饰、行为和服务规范标准；精神文化是护理人员 共同尊崇的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌［ 4］。我国的医疗卫生事 业虽然已经取得长足的进步和发展，但由于医学科技与医学人文发展的不平衡， 出现了高新科技离临床越来越近， 医患关系却越来越远； 引进一流设备越来越多， 人文关怀却越来越少的现象， 使原本人与人的关系， 变成人与金钱的关系， 医院 要在竞争中立足， 就必须把人文关怀融入医疗护理服务的全过程。 为此，人文关 怀的架构必须把现代人文融入硬件建设和软件服务中． 为患者营造一个温馨、 舒 适的就医环境； 必须始终不渝地坚持以人为本，