景区二次消费方案范文景区营销中如何提升游客二次消费.pdf

景区二次消费方案范文景区营销中如何提升游客二次消费 景区二次消费方案范文景区营销中如何提升游客二次消费 1、食色，性也——满足吃货需求，利用特色美食创造收入吃是 1、食色，性也——满足吃货需求，利用特色美食创造收入吃是 人的本能，在旅行过程中，在吃的问题上得到满足会极大提升游客 人的本能，在旅行过程中，在吃的问题上得到满足会极大提升游客 的旅行体验。美食分享与特色风景一样，是游客在微博微信、点评 的旅行体验。美食分享与特色风景一样，是游客在微博微信、点评 网站分享的主要动力和内容，是口碑营销的主要传播点，此外，解 网站分享的主要动力和内容，是口碑营销的主要传播点，此外，解 决了吃的问题，在增加收入的同时，也有助于延长游玩时间。特色 决了吃的问题，在增加收入的同时，也有助于延长游玩时间。特色 美食一般包括特色小吃和可携带的特产，有条件的景区可以在景区 美食一般包括特色小吃和可携带的特产，有条件的景区可以在景区 周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区，没条件的也 周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区，没条件的也 可以在旅游旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客 可以在旅游旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客 消费。2、走过路过不要错过——游线设计与业态分布.进入景区， 消费。2、走过路过不要错过——游线设计与业态分布.进入景区， 游客怎么走是可以由景区来引导的。一般而言，景区的旅游线路都 游客怎么走是可以由景区来引导的。一般而言，景区的旅游线路都 是在规划之初设计好的，但很多景区的游线在规划设计时往往不是 是在规划之初设计好的，但很多景区的游线在规划设计时往往不是 站在运营视角，只是简单的行政思维，领导拍脑袋决定，所以有改 站在运营视角，只是简单的行政思维，领导拍脑袋决定，所以有改 建提升计划的景区可咨询有景区 O2O 运营经验的旅游规划公司重新 建提升计划的景区可咨询有景区 O2O 运营经验的旅游规划公司重新 设计游线，并根据主要旅游资源的分布，结合主要客群的需求，制 设计游线，并根据主要旅游资源的分布，结合主要客群的需求，制 造更长的停留时间、更多的消费场景，来提升游客二次消费的概 造更长的停留时间、更多的消费场景，来提升游客二次消费的概 率。3、 “关键时刻”做好服务，提供美好舒适的消费环境.在 B2C 率。3、 “关键时刻”做好服务，提供美好舒适的消费环境.在 B2C 业务的打单法则中，有一条众所周知的战术，即在顾客消费过程的 业务的打单法则中，有一条众所周知的战术，即在顾客消费过程的 每个 “关键时刻”做好服务，可以极大地提升成单率和服务体验。 每个 “关键时刻”做好服务，可以极大地提升成单率和服务体验。 最早是在航空服务业中被应用，景区服务也一样，决定游客旅行体 最早是在航空服务业中被应用，景区服务也一样，决定游客旅行体 验的往往是某些 “关键时刻”，比如入园和游乐设施的排队、停 验的往往是某些 “关键时刻”，比如入园和游乐设施的排队、停 车、上厕所、吃饭、避暑或防寒、旅游商品质量及其它突发意外情 车、上厕所、吃饭、避暑或防寒、旅游商品质量及其它突发意外情 况等等，景区有无针对性的应对措施 （解决方案），有无海底捞式 况等等，景区有无针对性的应对措施 （解决方案），有无海底捞式 的服务培训机制 （执行人和方法论），来解决游客的体验问题。4、 的服务培训机制 （执行人和方法论），来解决游客的体验问题。4、 便利、舒适、特色的住宿环境便利是指住的地方必须是一个功能较 便利、舒适、特色的住宿环境便利是指住的地方必须是一个功能较 为完备的区域，有的吃，有的玩；舒适是基本的住宿需求。特色是 为完备的区域，有的吃，有的玩；舒适是基本的住宿需求。特色是 游客选择住在你这里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你 游客选择住在你这里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你 所提供的住宿环境有无独特之处？富瑞泰景区管理做景区营销经验 所提供的住宿环境有无独特之处？富瑞泰景区管理做景区营销经验 丰富。比如古镇的客栈，佛道文化景区的禅房、养生馆，少数民族 丰富。比如古镇的客栈，佛道文化景区的禅房、养生馆，少数民族 风景区的特色民居，森林或沙滩的帐篷，草原的蒙古包等等，结合 风景区的特色民居，森林或沙滩的帐篷，草原的蒙古包等等，结合 景区或当地特色打造独特的住宿体验，让游客愿意住下来。 景区或当地