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{网络营销}网络营销基础 知识 如果您对以下问题的回答都是＂不一定＂，而且您可以说出＂不一定＂的原因……这个 系列之后的文章请直接跳过，不用浪费时间看了：） 1.假如我们给 Brandmarketingxx （假设它是电子商务网站）在QQ 和新浪上花同样的钱 投放了广告，QQ 广告一天展示了 5,000,000 次，带来了 50,000 个访客，200 个订单，新 浪广告一天展示了 4,000,000 次，带来 60,000 个访客，300 个订单。您觉得我们是否应 该减少在 QQ 的投放，加大在新浪的投放？ 2.假如新浪广告的 Impression,Click 和 Order 都是 QQ 广告的 5 倍，是否说明了新浪的 投放 ROI 更高? 3.假如 QQ 一天带来了 50000 个访客，30000 个浏览了超过 3 个页面，新浪一天带来 60000 个访客，40000 个浏览了超过 3 个页面，是否说明新浪流量更匹配？ 4.假如 QQ 一天带来了 50000 个访客，在您网站注册了 300 个新帐户，新浪一天带来 60000 个访客，400 个注册了新帐户，所以新浪的投放性价比更高？ 5.您原来的 SEMManager 离职，来了个新的，他来了之后关键字广告ROI 大为提升，其他 数据不变，CPO （平均订单成本）从20 块下降到一八块，我们应该表扬他吗？ 6.品牌宣传活动，您有两个 landingpage ，A 页面的BounceRate （有多少比例的访客看 过这个页面马上离开）是 80% ，B 页面的BounceRate 是 90% ；WebAnalytics 显示，A 页 面最终产生了400 个订单，B 页面只有200 个。我们认为 A 页面活动较为吸引人，或者 页面设计较好，对么？ 7.您有一个网站，访问量很大，而且您做了监控，发现应该大多是真实的流量——但是， 转化率很低（如果是 e-merce ，就是成交量小，如果是别的，可能是下载量小、注册量 小），结论是您的网站内容不够吸引人，对么？ 8.您发现您顾客的平均购买周期是 30 天，所以您认为每 10 天来一次的客户是超级忠实 客户，而已经 60 天没来的客户可能是流失客户，需要用之前那篇粗糙却方便的客户关系 管理模型来挽回这些客户，您觉得这个思路合理么？ 9.假如我们的网站上个月每天访问量是 2 万，这个月每天访问量 1 万 5 ，说明我们网站 出了什么问题，对客户吸引力下降了，对么？ 10.我们打算在网站上安装在线客服，当客户访问网站一定时间后还没有 convert （下单、 注册、下载你的电子书，试玩你的游戏），就弹出在线客服窗口来和客户沟通。因为 WebAnalytics 告诉我们说所有客户的平均停留时间是 100 秒，所以我们决定在 100 秒时 弹出这个窗口，您觉得这样做合理么？ 基本上，10 道题的结论都有问题。下面我分几篇文章来介绍怎样才能系统和科学的解读 网络营销数据。 今天我们可以来讨论一个最基础，而且看起来很简单的问题：我们真的知道报告里的原 始数据的含义么？给一个简单的测试（这次后面是有答案的:p）： 举例来说，如果您看到一份 MarketingAgent 给您的报告，里面说 “我们发出去了 10millionEmail,deliverrate （到达率）99.99% ，uniqueopenrate （打开率）高达19% ， uniqueCTR （点击率）19% ，看了信的人都点击了，说明设计很棒!效果非常好！从点击来 看，80%的客户都是NewVisitor （新访客），说明我们这次活动对于抓取新用户是很成 功的。唯一的缺陷是我们的网站抓住客户的能力，访客来到了网站之后，ATOS （平均访 问时间）只有 19 秒，我们下次应该进一步优化网站……” 您对这番话的理解是不是： •到达率99.99% ，那么有9.999million 的客户收到了邮件。 •有1.9million 的客户打开了 email ，也有1.9million 点击了email——这样想起来应 该打开邮件的客户都点击了。 •1.9million里面有 80%是新用户，我让 1.52million 本来不认识我的客户更了解我了。 •1.9million访客，他们平均在我网站逗留了 19 秒——时间太短了，我们应该想想办 法。 如果您觉得 4 条都是错的——恭喜您不用花时间看下去了。 如果您觉得 4 条里面有对的，说明您可能对某些网络营销数据还可以多了解一些： 1.NewVisitor 代表的不是