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我国图书馆领域MOOC热点服务方式分析 通过阅读全文，对每篇文章中以各级标题形式出现，或者被反复提及的服务方式进行统计，在词汇选用上尽量还原原文表述方式并以“/”字符对相似含义的服务方式作合并处理，同一文章中反复出现的记为次，统计结果如表。 依据统计结果可以得出结论：在相关文献中，研究者主要关注的服务方式分别为课程支持、信息素养教育、资源导航、版权服务个方面。了解这种服务方式的具体内容、服务对象、实践现状等情况，有助于为进一步从微观角度充实各项服务方式的具体研究作铺垫，打破以浅层宏观的建议为主的研究现状，并为它们在我国图书馆中的实践提供参考。 . 信息素养教育 图书馆利用MOOC开展信息素养教育的方式主要有两种：提供信息素养MOOC课程和提供嵌入式服务。前者具体体现在图书馆通过整合在线信息素养教育资源，引进现有MOOC课程的方式提供信息素养课程;图书馆凭借自身开展信息素养教育的丰富经验，利用现有MOOC平台开设自己的MOOC课程，例如学者杨杰建议借鉴华盛顿大学图书馆的做法，将现有图书馆网站部分内容和参考咨询常见问题整合成一门MOOC，另外将传统的文献检索课的内容制作成MOOC[];图书馆与其他机构合作开课，例如张艳婷等学者建议加强图书馆界的交流与合作，共同开设信息素养课，各馆根据自身优势承担某几节课程[]。后者体现在图书馆员以助教身份参与MOOC教学团队，负责在课堂讨论和课后答疑环节为学习者们提供关于信息素养问题的参考咨询服务，并制作微视频或阅读材料的信息素养教育模块，在需要时嵌入其他MOOC课程[]。 然而，若图书馆开设自己的MOOC课程，则必须考虑到来自全社会不同类型的学习者们参差不齐的信息习惯和信息能力，在教授信息检索技巧或介绍信息工具使用时，也需要考虑到不同类型学习者的需求特点。对此，图书馆在设计课程内容时应尽可能地照顾到所有学习者，例如黄如花教授在“中国大学MOOC”上开设的《信息检索》课程既包括适应一般生活需求的搜索引擎检索技巧，也包括适应学术研究需求的数据库检索技巧;图书馆也可以根据学习者不同的信息素养基础，开设不同级别的MOOC课程供其自由选择。 . 资源导航 与传统的资源推介服务类似，图书馆也可以向用户推荐MOOC课程。首先，图书馆员要了解国内外主要的MOOC平台，掌握不同课程的学科内容、适用人群、授课流程与形式等情况;其次，图书馆员要评估用户的信息需求，帮助用户选择其最需要、最适合的MOOC课程;此外，图书馆员可以亲自参与某些课程的学习，亲身体验MOOC学习的过程，更加熟练地掌握MOOC的使用以便为用户提供相应的指导。例如，芝加哥克利夫兰公共图书馆为用户提供专业的MOOC指导服务，在其网站上开辟专栏介绍Gale Courses（一个MOOC平台）的课程类型、课程周期、收费情况等，还介绍了选修MOOC的步骤[]。 有时MOOC课程也会涉及教材或参考资料，图书馆可以通过课程设置、学生咨询等提供配套的教学参考资料推送和个性化定制服务。为避免产生版权纠纷问题，一般推荐图书馆通过识别或采集开放存取的、公共领域的或其他可免费获取的资源，将其作为课程阅读材料或补充教材[]。例如，图书馆可以通过采用Libguides平台，围绕课程主题的常见资源索引，为MOOC师生提供参考资料[]。但是开放存取资源也存在局限性，某些课程的教材或资料仍需在商业数据库中获取，如何与数据库商协调，使广大的MOOC学习者也能合理合法地使用图书馆的数据库资源是图书馆需要解决的一个重要问题。 . 课程支持 图书馆参与课程，既包括图书馆自身作为授课主体开设课程，也包括向课程制作提供技术及教学资源方面的支持，还包括以助教馆员的身份嵌入学生的学习过程给予学生辅导。 目前，图书馆作为MOOC课程授课主体团队时，开设的课程一般为信息检索类课程，旨在提升读者的信息素养，例如北卡罗来纳大学教堂山分校图书馆开设的《Metadata：Organizing and Discovering Information》。但随着图书馆在MOOC服务方面的成熟化，相信图书馆在未来可以开设的MOOC课程类型会逐渐增加，例如与各图书馆的特色数据库相关的MOOC课程[]。在针对教师的课程制作支持上，正如游祎指出，随着人文社科方面授课教师的增加，他们需要图书馆提供“用于制作MOOC的试听设备、用于编辑原始素材的软件和计算机、关于制作和编辑的培训、以及如何迅速适应新的授课形式”[]。例如，斯坦福大学图书馆会发挥计算机团队的优势提供视频支持，并为学术专家开展课程项目研究提供技术支持[]。在嵌入学生学习过程的问题上，有人主张图书馆员参与线上讨论、答疑解惑。关于图书馆员嵌入学习过程的研究正在不断增加，典型的服务