铁道概论 项目8铁路运输组织 一次乘车旅行.pptxVIP

一次乘车旅行西安铁路职业技术学院 赵岚一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行一、售票铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至到站出站时止。一次乘车旅行一、售票一次乘车旅行一、售票一次乘车旅行一、售票一次乘车旅行一、售票软座票价客票票价硬座票价√普速铁路旅客票价普通加快票价√加快票价快速加快票价附加票价卧铺票价空调票价√一次乘车旅行一、售票商务座票价高铁动车组列车票价一等座票价二等座票价一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行二、实名制验票一次乘车旅行二、实名制验票旅客携带品重量规定：大人20kg，儿童（包括免费儿童10kg），外交人员35kg。旅客携带品体积规定：长宽高相加不超过160cm，杆状物品长度不超过200cm，动车组列车长宽高相加不超过130cm。不得带入列车及车站内：危险品、弹药、动物、管制刀具等。可以限量携带的：普通打火机2个，安全火柴2小盒，不超过20毫升的指甲油，不超过120毫升的杀虫剂等。一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行三、候车候车室是旅客休息和等候乘车的场所。车站昼夜都有大量的旅客，而且流动性很大，必须为旅客创造一个良好舒适的候车环境。候车室一般实行凭票候车。候车室工作人员要主动、热情、诚恳、周到地为旅客服务，搞好清洁卫生，及时通告列车到、开和检票进站时间，加强安全和旅行常识的宣传，做好广播、引导、卫生、饮水、购物、娱乐等延伸服务。一次乘车旅行三、候车一次乘车旅行三、候车一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行四、检票为了维护车站秩序，保证旅客安全，防止旅客乘错车，车站对进站旅客的车票进行检验。一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行五、上车一次乘车旅行五、上车检票后的旅客通过天桥、地道或高架候车室通往站台的楼梯，到站台上车。为确保安全，严禁旅客钻车和横跨股道。对老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客应提供帮助，督促旅客及时上车。一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行六、列车服务列车乘务人员应主动、热情、文明、礼貌地为旅客服务，妥善照顾旅客乘降，及时安排旅客席位，保持车厢内清洁卫生，维护车内秩序，做好广播宣传、餐饮和开水供应工作，保障旅客人身财产安全，保证列车运行安全。一次乘车旅行六、列车服务列车员（每节车厢2人）广播员（全列车1人）行李员（全列车2人）供水员（全列车2人）主 任列车员客 运乘务组厨师服务员售货员餐车主任普速列车列车长（1人）副车长（1人）车电员（1人）检车员（1人）检 车乘务组乘警组长（1人）乘警（1-2人）乘 警乘务组一次乘车旅行六、列车服务客运乘务员机械师动车组列车长乘 警餐吧服务人员随车保洁人员一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行七、下车、出站下车后的旅客通过地道出站一次乘车旅行七、下车、出站一次乘车旅行七、下车、出站一次乘车旅行实名制验票售票候车检票上车列车服务下车出站一次乘车旅行谢谢大家！