QC七大手法 教学PPT课件.ppt

控制界线与规格界限 规范界限：区分合格品与不合格品 控制界限：确认制程处于稳定状态。若点子落在控制界限内，认为工序的波动是正常的波动；若点子落在控制界限外或其排列有明显缺陷，则说明工序有异常因素的影响。 ※点子落在控制界限外并不代表产品本身不合格只是反映制程出现异常 管制图的判读（判稳） 出现一个或多个点超出任何一个控制界限是该点处于失控状态的主要证据 LCL UCL CL A B C C B A 管制图的判读（判异） 明显的非随机图形：应依正态分布来判定图形，正常应是有2/3的点落于中间1/3的区域。 连续7点位于平均值的一侧 连续7点上升(后点等于或大于前点)或下降 连续14中相邻点上下交替 连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外 连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外 连续15点在C区中心线上下 连续8点在中心线两侧，但无一区点在C区中 QC七大手法 QC七大手法 查检集数据 层别作解析 柏拉抓重点 鱼骨追原因 散布看相关 直方显分布 管制找异常 QC七大手法的特点 制做简单容易 不需要复杂的计算或困难的绘图﹐只需要短时间的学习﹐即能运用自如。 一目了然 绘制成图表﹐有助于容易了解 大家都可以利用 在工作部门的管理﹑改善活动及品管圈活动上﹐大家都可以利用。 应用范围广泛 无论是制程的管理或改善﹑品质保证﹑品质设计﹐或是销售管理﹑新产品开发等﹐在企业的任何活动皆可应用。 实用 对解决身边周围的问题﹐具用实用性﹐且容易获得效果。 一、查检表 查检表(Check sheet)就是一种为了便于收集数据,使用简单填记并予统计整理,使作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表. 1.记录用(或改善用)查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.决定所要收集的数据及所希望把握的项目.决定所要设计的表格形式. 2.点检用查检表 主要功用是为要确保作业实施、机械整备的实施情形，或为预防发生不良或事故.确保安全时使用。 示例1 NO 查 检项 目 查检结果 备注 OK NG 1 SOP是否准备好 2 ECN CCN及相关资料是否准备好 3 所有材料是否备好 4 TEST程序有无确认好 5 工治具是否确认好 6 包装方式是否确认 7 贴序号及其它材料是否确认好 8 一些特殊要求事项是否确认好 示例2 操作者 不良種類 月 日 月 日 A 尺寸 缺點 材料 其他 B 尺寸 缺點 材料 其他 二、层别法 何谓层别法？ 层别法就是针对部门、人员、工作方法、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区别各种不同原因对结果的影响,而以个别原因为主,分别统计分析的一种方法. 层别法的使用 1.在收集数据之前就应使用层别法 在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.如得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.(在做查检时,考虑适当分类)2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用. QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法. 3.管理工作上也应该活用层别法 三、柏拉图 柏拉图一名源于意大利经济学家vilfredo pareto. 1906年pareto注意到意大利20%的人拥有80%的财富。他指出这一现象在物质世界随处可见，并推理该现象或可成为一条自然法则。20世纪40年代品质管理大师朱兰在品质管理中引入柏拉图理论，决定将80/20比值称为柏拉图法则。 运用柏拉图法则可以从有用的多数（80%）中分离出重要的少数（具有重要影响的20%）。 柏拉图的制作步骤 1.决定不良的分类项目 2.决定数据收集范围,并且按照分类项目收集数据. 3.将各项目按从大到小的顺序排列并计算各项目所占比例及累计比率。 4.在图中将项目按数据大小排列书出柱形. 5.在各项目柱形图中点上累计比值并用线连结. 6.在图表中左侧标注数据刻度，右侧标注比率刻度。 7.记入柏拉图的主题及相关资料. 示例 鱼骨图 何谓特性要因图? 一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.另外一些叫法为因果图、石川图 鱼骨图的用法 鱼骨图是一个非量工具，可以帮助我们找出引起问题的潜在的根本原因。 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。（使用头脑风暴法） 使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状