业主入住工作规程.docxVIP

业户入住工作规程 目的 规范办理入住流程，以保证业主的顺利入住。 适用范围 适用于业主办理入住工作。 3.1职责 3.1 物业项目管理处经理负责整个入住工作的指导并组织成立物业入住工作小组。 3.2财务部负责核收各项入住费用。 3.2 财务部负责核收各项入住费用。 3.3工程部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。 3.3 4 程序要点 入住的准备工作。 以下入住资料的准备。 —《业主手册》 —《装修手册》 —《业户信息登记表》 —《房屋交付验收表》 —《文件及钥匙接收单》 —《临时管理规约》承诺书（开发商提供） —《住宅使用说明书》 （开发商提供） —《住宅质量保证书》 （开发商提供） 设计办理入住手续流程图。 张贴醒目的 “办理入住手续流程图” ，办理手续窗口设置要求做到 “ 条龙服务”，各窗口标识清楚，一目了然。 入住问题说辞统一。根据实际情况，针对重点投诉和客户主要关心的问题，开发商和物业共同制 定对客户的入住问题说辞统一，并培训到参与入住工作的所有工作人员。 物业入住工作小组具体负责协调各部门及各专业的责任分工，合理部署，及时沟通协调，确保入 住工作的顺利开展。 4.2 业主收到开发商的《入住通知书》后，应在规定的时间内带齐有关证件和资料到物业项目管理处办 理入住手续。 4.2.1业主入住需带齐下列证件： 4.2.1 业主入住需带齐下列证件： a） 《入住通知书