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接受外审时应注意的几个问题 一、简要介绍质量管理情况 1、98年公司按照ISO9002标准建立了质量保证体系，三年来根据生产经营需要，对公司质量保证体系不断进行修订、完善，确保质量体系的适宜性。 2、公司设置专门的机构（认证办公室录属于企管处），有专职工作人员，每年进行二次内审，即滚动内审（2001年2—5月）和集中内审（2001年8月）。 3、为确保公司质量保证体系持续、有效地运行和质量方针目标的实现，每年进行一次管理评审（2001年9月）。 4、今年在公司全体职工中开展了“企业整顿年”，（整顿年并不是指企业出了多大的问题才需要整顿，而是找差距、抓整改、不断创新工作，也是质量认证中提到的持续改进工作）。在全年工作计划中第一项整顿内容就是质量工作整顿，提出全面贯彻质量保证体系，层层落实责任。 5、为适应市场需要，在全公司提出强化质量管理，创“金白鹭”名牌，目前已经在国家工商局进行了注册，目的是为了：要做别人做不到的事情，为客户提供别人做不到的报务，提高客户的满意度。 二、质量方针目标情况 质量方针：按照ISO9002标准建立和实施质量保证体系，实现一流的管理、一流的质量、一流的服务。 质量目标：白鹭创名牌，享誉国内外。 为确保质量方针目标的有效实现，公司制定了长期目标和近期目标，近期目标主要体现在年度工作计划中，公司每年的工作计划由企管处逐条逐项分解到各部门，并定期对计划的执行情况进行检查落实。 三、总经理职责与权限（共6条） 1、对于国家质量工作的法律、法规公司坚定不移地贯彻执行，如公司法、合同法、质量振兴刚要等，目前公司产品执行的是国家标准。 2、根据质量工作需要，公司的质量体系文件严格按照ISO9002标准进行建立和完善，经批准后规范各项工作。 3、对从事与质量工作相关的各类人员都用文件的形式明确其职权，并认为ISO9000标准是非常好的一种管理模式，我们已推广到其它工作之中，如上半年开展的干部定量管理工作，使管理人员每天的工作得到了理顺和规范。 4、给公司管理者代表有效地开展工作提供必要的条件，也就是支持他们的工作。 5、管理评审工作按规定要求进行了实施，对管理评审会上定出的问题已形成管理评审报告，下发各部门执行，并进行跟踪验证。 6、提供充分的资源是开展工作的前题，公司为确保质量体系的全面贯彻实施，在人员、设备、物资等方面均满足了体系的要求。 四、取得的效果 1、认识的提高，通过三年的贯标，认为开展此项工作很有意义，不是可搞可不搞，不是为了拿张证书，要个名誉，而是实实在在地企业行为。深刻领会了质量保证体系的精神实质（三句话概括：一切工作有标准，按照标准做工作；事前发现问题，事中进行控制，事后可以追溯；人人都管事，事事有人管，环环相扣，事事在控。） 2、体现在产品质量上，产品的内在质量在不断提高，客户越来越认可我们的产品。今年产品出口1---8月份长丝3552吨，比去年同期增长90%，创汇增长98%。 五、存在的问题 98年集团公司开展认证工作，12月份取得了中质协颁发的证书，其认证范围涵盖股份公司，后来股份公司为了上市的需要，在99年2月份也进行了认证，当时在文件的编制上集团和股份的程序文件没有单独分开，而质量手册、作业指导书等其它文件均已分开，我们准备在换2000版时统一规范之。