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物业工作计划及安排 第一篇 : 《物业公司工作计划》 物业公司工作计划 一、继续完善各项管理制度，细 化岗位职责和考核标准。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 39 为保证能够科学地安排好人、 事、物、时，少走弯路，提高工作效率和准确性，用最少的 人、最短的时间、 最低的费用、 最佳的方法， 办成最好的事。 物业公司将在原有管理制度的基础上，结合兰苑花园物业管 理工作的实际情况进行修改、完善，充实、细化各岗位职责 的考核标准，用量化指标对员工进行考核，规范制度管理， 避免奖惩的随意性。 同时，通过细化各岗位职责，逐 步达到“事事有人做，事事有人管，事事有结果”的要求。 二、加强员工培训，建立长效的 培训、检查、考核机制，提高服务水平。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 39 继续加强物业管理知识学习，不 断提高员工自身修养和管理素质。近年来，国家加强了法律 法规建设，各种法规不断出台，同时业主维权意识也在不断 提高，所以我们佳和物业服务公司的员工必须加强法律法规 的学习， 提高自身修养和管理素质、 管理水平， 适应新形势， 更好地为广大业主、住户服务。 管理工作归根到底是由人来做 的，要使物业服务工作持续达到一定的标准，除必要的岗前 培训外，员工的在岗培训是必须的，只有加强了员工的在岗 培训，才能使员工掌握日常问题的处理能力，加强员工的应 变能力， 才能使员工不断接受新知识， 跟上时代前进的步伐。 此外，物业公司将建立对员工的 检查、考核机制，对员工的工作情况、培训效果进行考核， 通过奖勤罚懒，给工作积极肯干、表现优秀的员工升 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 39 级、升职的机会，对表现平庸、 不求上进者给予淘汰，逐步提高物业服务的专业化水平。 三、落实回访制度 ，从多角度 加强对员工的工作考核。 物业服务工作的好坏，应由社会 及小区业主和物业使用人来评价，业主、住户反映的问题是 否得到及时、有效的处理，处理结果业主、住户是否满意， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 39 业主、住户对物业管理人员的工作是否满意等等相关问题， 计划通过对业主的回访和增设“物业管理服务意见箱”进行