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中国移动通信CHINA MOBILE 中国移动通信 CHINA MOBILE 中国移动通信集回甘肃有限公司 中国移动通信集回甘肃有限公司 第 PAGE #页 ?线空间站，探索全业务多触点运营模式 ——面向一线人员的多场景.多功能运营平台的开发与应用 中国移动甘肃公司 2011-11 中国移动通信 CHINA MOBILE 从爱迪生牵牛的故事说起 M # Ml启示：换上客户的脑袋 Ml 启示：换上客户的脑袋 嗯…这个故事是这样的… 有一次，美国大思想家爱迪生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽 所有力气，怎么样也进不去。家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功， 于是便上前帮忙，她仅拿了一些草，让牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利 将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆 要知道客户所需要的是什么，然后针对其需要，优 化流程和手段，而不是硬向客户推销您想卖出 产品。记住，钓鱼时用的是良好的渔具及鱼饵，不 是您所喜欢吃的东西，而是鱼最喜欢吃的东西 一线空间站之 一线空间站之 预备篇 中国移动通信CHiHA MOBILE 中国移动通信 CHiHA MOBILE 中国移动通信集回甘肃有限公司 中国移动通信集回甘肃有限公司 第 PAGE #页 中国移动通信CHiHA MOBILE 中国移动通信 CHiHA MOBILE 中国移动通信集回甘肃有限公司 中国移动通信集回甘肃有限公