器材及应急钥匙使用管理作业指导书.pdfVIP

秩序维护手册 版 本：第 3 版 器材及应急钥匙使用管理作业指导书 文件编号： 器材及应急钥匙使用管理作业指导书 1. 目的 规范和指引秩序维护部主要器材和应急钥匙的使用及管理。 2. 适用范围 适用于住宅项目物业服务中心秩序维护部，其他部门参照执行。 3. 责任归属 全体秩序维护员按本管理规定的具体要求妥善使用及保管部门器材和应急钥匙。 4. 管理规定 4.1 对讲机使用规定 4.1.1 在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法，按规定佩挂（一般统一佩带在身体右 后侧腰带上）和握拿（单手紧握），严禁违规使用。 4.1.2 每班交接班时必须检查对讲机及附属设备，并将检查情况记于交接班记录中。 4.1.3 上班期间不得以任何理由关闭对讲机，禁止使用对讲机谈论与工作无关事由、开 玩笑，注意在业户面前减小音量以示礼貌。 4.1.4 各岗位在使用对讲机进行联系时，必须使用规范用语，呼叫时为“ XXX，收到请回 答”，陈述事情时为“ XXXXXX，完毕”，双方经往返数次陈述，一方必须明确告知另一 方已知晓或如何处置方可结束对讲。 4.1.5 除特殊和紧急情况下，任何人不得更改对讲机固定频道。 4.1.6 禁止在对讲机中联系涉密事项。 4.1.7 电池板需电量耗尽方可调换充电，充电时必须充足，延长电池使用寿命。 4.1.8 禁止握拿天线部位、不得让对讲机淋雨受潮、不得敲打或故意撞击对讲机。 4.1.9 对讲机在使用过程中发生得故障应及时报告，如违反规定而造成对讲机损坏的， 将给予处罚和并应照价赔偿。 4.2 巡更棒使用规定 4.2.1 秩序维护员在使用巡更棒时必须爱护使用，不得将巡更棒掉落和遭受碰撞，由此 而产生巡更棒损坏，将给予处罚及须做出赔偿。 4.2.2 员工在巡逻完毕交接时，必须认真检查巡更棒是否完好，并在〖巡更棒领用交接 登记表〗上填写记录。 4.2.3 在巡逻使用时， 不得让巡更棒淋雨受潮， 不得将巡更棒在墙机中重插或重力摇拨。 4.2.4 员工严禁自行拆解机体及调试改动任何内存， 如有违反，查证属实后将严肃处理。 1 ∕3 秩序维护手册 版 本：第 3 版 器材及应急钥匙使用管理作业指导书 文件编号： 4.3 橡皮警棍使用规定 4.3.1 全体秩序维护员必须熟知橡皮警棍的特性、功能，规范使用，严禁使用橡皮警棍 嬉戏、打闹。 4.3.2 橡皮警棍主要起到防卫及震慑作用，亦即在人身安全受到伤害或严重威胁时作为 防卫工具使用，或在遇盗窃或抢劫等严重治安事件时作为震慑工具使用。 4.3.3 橡皮警棍仅限于秩序维护员在物业范围内夜间巡逻及巡视时随身佩带，当物业区 域内正在发生盗窃或抢劫等严重治安事件时，可以动用橡皮警棍。 4.3.4 严禁在巡逻过程中随意用橡皮警棍敲打物体，严禁随意搁置、托他人保管或给他 人观看试用。 4.3.5 秩序维护员巡逻结束返回值班室后，必须将橡皮警棍放置于指定位置，任何人员 严禁随意动用。 4.3.6 秩序维护员交接班时必须检查橡皮警棍的性能，确保其正常使用。 4.4 应急钥匙箱管理规定 4.4.1 应急钥匙箱一般放置于值班室或监控室，箱内放置物业管理区域内所有公共、共 用部位的门锁钥匙，包括但不限于所有通道、机房、工具间、卫生间、茶水间、储物间 等门锁钥匙，以备应急时可以立即调用，个别留存业户单元门备用钥匙的物业项目也应 将其放置于钥匙箱内。 4.4.2 应急钥匙箱内的钥匙仅限紧急情况时使用，而非常规性使用。 4.4.3 任何员工在当值时，严禁随意开启钥匙箱。 4.4.4 开启应急钥匙箱前，必须征得秩序维护主管的同意。 4.4.5 在开启应急钥匙箱时，必须有两人同时在场。 4.4.6 使用人员必须在〖钥匙借用登记表〗上写明使用人、借用钥匙名称、借用时间、 归还时间，钥匙箱所在岗位秩序维护员必须复核督促归还。 4.4.7 钥匙归还后，必须通知秩序维护主管复核应急钥匙箱门是否锁闭并报告项目经理。 4.4.8 秩序维护领班