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认知管理与组织形象 引言：讲述思路及提纲 1 V公共关系 2、认知管理 4、 3、组织形象 传播沟通 ■Xu 5、公关语言 1 ?公共关系 1.1几种常见的错误认识 公关=攻关=“黄色产业” 公共关系=庸俗关系 公共关系=人际关系 公共关系=广告 公共关系=宣传 公共关系=营销 4 4 4 4 1.2公共关系的内涵 121公共关系的定义 所谓的公共关系，乃是英文aPublic Relations9啲中文翻译, 其英文缩写为PR,中文简称“公关”。这个词最早是1882年由美 国律师多尔曼?依顿所提岀的；也有人认为是1802年由美国第三任 总统托马斯?杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这 一概念。Public—词，有“公共的”、“公众的”意思，而 Relations-W,则有关系的意思。两者合在一起，就是“公共关 系”；也有人把它翻译为“公众关系”。其实质，指的就是一个社 会组织，比如企业、公司、社团等如何处理好其与内外公众的关系。 吩驾程教学 122公共关系研究的五大阵营 在中国公关学术界已经分成了 “形象派”、 “管理派”、 “传播派”、 “协调派”、 “劝服派”五大阵营。目前学术界 比较倾向于“劝服派”。美国的公共关系学者们大多数也是劝服 说的支持者。他们视公关为“代理客户所实施的一种劝服性的传 播行为”。公共关系学的奠基人爱德华?伯内斯在1955年将公共 关系定义为