企业应收账款管理问题研究-以中国电信集团有限公司为例.docVIP

PAGE PAGE 11 企业应收账款管理问题研究 ——以中国电信集团有限公司为例 摘要：随着现如今我国经济快速增长，市场经济的竞争也愈发地激烈。很多公司为了加强各种营销手段来吸引客户，从而让自己在激烈的市场竞争中脱颖而出。这些营销手段中就有信用销售也就是赊销，由此，产生了数量庞大的应收账款。 中国电信身为一个资金和技术密集型的企业，技术更新换代快，需要企业投入的资金量大。本文通过对中国电信集团有限公司应收账款管理的状况和存在的问题加以分析，描述其应收账款管理存在的问题，对其提出了几点改进建议的方案，希望这些方案能对该企业的应收账款管理有所帮助。 关键词：应收账款;信用销售;中国电信 引言 企业作为以盈利为目的经济组织，为了扩大产品销售量，有效的刺激购买力，提高产品的竞争能力和市场占有率，最终增加企业的利润，除了提高产品质量和价格优惠等经营手段外，大量运用商业信用促销，使得信用交易方式逐步取代传统交易方式，企业应收账款的产生成为必然。但是，由于我国的市场经济秩序还不规范，企业之间的信用状况良莠不齐，企业垫支在应收账款上的资金逐年上升，应收账款在企业资产总额中比例有日益扩大的趋势。因此，本文研究的目的是以中国电信集团有限公司（以下简称：中国电信）为例，探讨如何从根本上解决企业应收账款居高不下的问题，对企业防范坏账风险，减少三角债的发生，降低企业的经营管理成本，保证企业正常运行的合理现金流量，改善企业自身在同行竞争的地位，提高企业市场竞争力等都具有重要意义。 1 应收账款管理概述 1.1 应收账款的含义 应收账款指的是企业在平时的商业活动中所产生的销售活动，比如：销售商品和材料还有提供劳务活动，从而向对方收取相应的款项。应收账款是随着企业发生的销售活动从而产生的一项债权。所以，应收账款的确认也是收入的确认，一般情况下在确认收入的时候，确认应收账款。 1.2 应收账款的范围 应收账款的范围可以归纳为三点：其一，应收账款指的是该公司对客户应该收取的款项，但不包括公司支付的各种保证金，比如租入包装物等；第二，应收账款指的是因为企业发生的销售活动或者是提供劳务从而产生的 债权，其中不包括职工的欠款以及 债务人的利息等等；第三，应收账款指的是流动资产性质债权，没有长期的债权。 1.3 应收账款管理的主要内容 应收账款管理的主要内容可以分为三个步骤：事前管理、事中管理和事后管理。 事前管理是指在应收账款业务发生前就加以控制，制定一套适用的管理系统，防范于未然，降低未来坏账发生的可能性；事中管理是指对用户的动态信息进行跟踪，随时更新，因为风险伴随着时间和环境的变化而变化。尽早地发现问题，降低潜在的风险；事后管理主要在于制定严格的收款制度，加大对应收账款的催收工作，对不同逾期的应收账款采取不同的催收制度，从而进一步降低坏账风险。 2 中国电信应收账款管理现状 2.1 中国电信概况 2.1.1 企业背景 中国电信是我国特大型国有企业，注册资本2131亿元人民币，其资产规模超过8000亿元人民币，年收入规模超过4300亿元人民币，连续多年位列《财富》杂志全球500强。 中国电信拥有全球范围内规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系,目前已成为全球最大的LTE-FDD?4G运营商、光纤宽带运营商、IPTV运营商、固定电话运营商。截止2018年3月，各类用户总量达到7亿户。 中国电信集团有限公司旗下拥有三家上市公司，分别是中国电信股份有限公司、中国通信服务股份有限公司、号百控股股份有限公司。 2.1.2 中国电信应收账款主要来源 应收账款的业务是中国电信很大的经营性现金流量的来源，也是风险性极大、容易变成坏账从而无法收取款项对企业造成损失的流动资产。中国电信的应收账款的主要来源有：销售相关通信商品（贷款）；出租相关通信设备从中谋取利润；办理宽带业务；提供通讯服务等等经营活动。 2.2 中国电信应收账款的现有管理体系 2.2.1 中国电信应收账款管理部门分工 据目前来看，中国电信对应收账款管理没有设置其独立的信用管理部门，其管理部门则是市场部，而且市场部还统筹多个部门，共同对应收账款进行管理工作，部门对应收账款管理的分工如下： 市场部：工作任务繁重，身为管理其他部门的领导部门，负责对应收账款管理制定管理制度，组织并发挥其内部监督的作用。比如：参与基层工作开展的调查，审查各部门所提交的应收账款等资料，掌握第一手资料，确保在应收账款发生问题时能及时和其他部门沟通并解决；定期向上级领导汇报工作情况以及反映应收账款管理上所存在的问题与欠缺，并提出改进建议。由于中国电信的应收账款的来源多数是用户欠话费，这些欠费金额小，数量多，范围又广部，所以由掌管市场营销和公司内部具有