中高级管理的人员职业规划之有效沟通（ppt 117页）.ppt

目标;沟通障 碍分析 ;沟通障 碍分析 ;沟通的重要作用;什么是沟通？;沟通的含义是…;案例:什么导致了空难?;信息传递中出现了什么问题?;什么影响了信息编码／解码?;对内部沟通的影响;沟通的障碍在哪里?;背景: 公司部门间的配合总有问题, 岗位间的灰 区间无人负责, 工作中相互推诿, 效率低… 你的老板要你想办法来解决这个问题… 思考: 你会从哪里入手考虑?;类型偏好: 直觉 vs 感知;沟通的障碍在哪里?;个人化 vs 职业化;沟通的障碍在哪里?;思考…;说服为目的的表达;如果不试图说服会怎样呢?;‘有??’沟通的框架;识别沟通中的‘干扰’;;沟通障 碍分析 ;案例: 小肖的困惑;他人对小肖的不满; ;启示: 个体在组织中的角色;案例讨论: 原因在哪里?;角色知觉 Role Perception;角色期望 Role Expectation ; ;问题出在哪里？;‘角色’认知差异的影响;案例讨论(续): 原因在哪里?;角色期望的差异;为什么感觉不同?;活动: 沟通期望值; ;沟通障 碍分析 ;沟通对象的重要;为什么技术经理变卦?;进一步分析;将对此工作/事产生影响的人或组织 将被此工作/事影响的人或组织 每个利害相关者可能发生的影响是怎样的？  是对会议内容产生影响还是被会议内 容影响？影响作用的程度如何？积极还是消极? ;谁来参加沟通会?;我们的什么行为能使影响最大