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社群规划全流程 流程 项目 具体内容说明 参考案例 备注 社群的目的是什么？ 卖护肤品的一一建群的目的是想让大家跟着我一起变 美； XXX福利群 第一步 群定位 社群的定位一定要有一个共同的目的， 卖水果的一一想让大家每天都能够吃到新鲜便捷的水 这才能让所有人都能朝着一个方向共同 果； XXX暴富群 去努力！ 卖家具日用的一一想给大家提供一个团购福利社群 群规： a、在建群最开始都确立并执行社群的基 本管理规范是一个社群良性发展的基 ⑴本群为XXX福利群/XXX魔镜群，群内为分享女性日 群规范 础； 常生活小经验+护肤交流群。 ⑵群内可以聊天，护肤交流，可以抢红包，可以约吃喝 机器人自动发送 @新人 b、在建群一开始就要经常性的重复，这 玩乐等一切有意思的东西， 第二步 内容规划 样后期成员会主动维护 请勿发送任何商业广告(软广告、硬广告) 退群自由。 每周最少1次护肤知识分享一一 a、分享美彳妆，护刀夫，育儿，母婴知识 内容输岀 比如敏感肌怎么防护，痘痘怎么治，怎 样补水，脂肪粒怎样消除、防晒怎么做 b、基于产品去产生内容是大方向，以用户需求痛点为突 不要刻意去分享， 擅长什么分享什么 等等；以及一些生活小妙招，引岀家居 清洁类产品??? 破点  产品输岀 日常的团购，秒杀，好物种草等等的产 品售卖，分享，以自用型分享最佳，文 字+图片+视频形式最好 要了解产品，分享产品，能够岀镜，以真实体验去分享 转化最高 文字+图片+视频形式 （参考路演模板） 价值观输岀 女性正向的价值观 一手带娃一手赚钱，精神物质双重独立，能变美，能赚 钱，能养家等等 群主、KOL的价值观 =社群文化 互动内容 社群互动，比如说聊天，比如说小游戏， 具体的参照【社群互动方案】 a、 前期小互动游戏，比如拍卖等，加上分享闲置物品， 唠家常，谈公婆关系等形式打消陌生感，不要低估女性 对于这方面的兴趣 b、 中后期组织打卡活动，面膜打卡、胶原打卡、铁原打 卡、读书打卡等增加社群中客户粘性 服务 肌肤一对一诊断，产品推荐，售后问题 处理等等 a、 不定期的红包，广告红包，反馈红包，节日红包等； b、 使用反馈，好的反馈是销售转化最重要的因素之一 第三步 人员管理 强IP 专业的资深美容老师，通过他专业的授 课获得大家的认可和追随 有时间，有能力，有专业，以人格魅力去带动群氛围 核心用户 群里面相对活跃的用户 带动整个社群的积极性和活跃度的作用  群托 积极回复群主问题，带动群氛围 避免岀现冷场，不能群主说完话，没人回复 普通成员 产品价值 提供满足用户需求的产品、服务 正在销售的产品、为用户寻找匹配需求的产品服务 以用户需求为核心 ①不定时送优惠券 第四步 社群激励及价值 物质价值 针对内容创造者、群管理者、活动发起 者等活跃分子，积极分子进行物质激励 送产品，比如一盒面膜 送试用装，送新品 送线下体验等等 要给客户除了产品之外的价值， 物质，精神，或者知识，给她们 ①社群专属昵称，比如每周之星，分享达人，护肤达人 想要的东西，你就能留住并转化 她们 精神激励 针对内容创造者、群管理者、活动发起 者等活跃分子，积极分子进行精神激励 等专属称号 商城首页个人展示 个人专属海报，官方个人号帮助宣传 给与最佳社群管理奖，并参与辅助管理社群等等