浅谈终端销售人员的心态.docxVIP

浅谈销售人员工作心态 您是否希望自己的生活多姿多彩？您是否渴望有一个好的生活环境？您是否希望时刻都拥有一个愉快的心情？其实获得这些并不难，一切都取决与您的心态。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。态度决定一切！ 一、店铺销售人员应该具备怎样的心态 1、积极的心态。 在推销员中，流传着这样一个故事 ---- 两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由 于天气炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的皮鞋呢？”于是放弃努力，失败而归；另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，皮鞋市场大得很呢！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而归。 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个店铺肯定都有很多好的方面，也有很多不好的方面，我们就需要用积极的心态去对待。店铺目前的管理方式可能有很多不尽合理，作为积极的人，应该看到公司管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很到困难，我们应该看到克服困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变得渺小，从而使身边积极的一面在你眼前放大，让自己生活在充满希望的环境中。 2、主动的心态。 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情“。在竞争 异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我 们的人生不是上天安排的，而是我们主动争取的。在店铺里，有很多事情也许 没有人安排你去做，但如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也 为自己争取这样的职位积蓄了力量，一旦有职位的空缺，机会自然属于你。同 时如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了。因为，这样的职位 周围挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己 的机会，增加实现自己价值的机会。 同时，主动的心态会带给你很多意想不到 的收获。在顾客到店铺的第一时间，谁主动招呼顾客，谁主动询问顾客的需求，谁主动的地上一杯水，谁主动的帮顾客介绍他喜欢的产品，谁主动的帮助顾客试穿，谁就会在最短的时间提高自己的业绩。 3、空杯的心态。 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源，象征意义是：做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。 金无足赤，人无完人，用来形容任何人都有自己的缺陷或者相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的品牌，对于新的店铺，对于新的顾客，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。 4、双赢的心态。 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。双赢心态就是利已利人的心态，就是为自己着想的同时而不忘他人的权益，使双方都能受益。为双赢而谋求两全其美之策。这种出发点是令人满意的，双赢心态是良性循环，会带来长久的意想不到的利益。利人利已者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗场，他有高度的合作性，但并不是不辨是非的好好先生。李嘉诚做生意的一个根本心态就是双赢，他一针见血地说，商人谈判谈的不是语言，而是利益，你首先要想到对方的利益，你要说服他跟自己合作双方都有钱赚。 因此，从事销售工作的我们也需要站在双赢的心态上去处理你与老板之间、老板与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏老板的利益，否则最终的苦果还是要自己尝。没有大家那有小家？店铺首先是一个利润中心，店铺都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏老板与顾客之间的双赢规则，只要一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己 的需求，而店铺实现自己的价值，这同样是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。 5、包容的心态。 哲学家康德说：“生气 , 是拿别人的错误惩罚自己。”优雅的康德大概是不会有暴风骤雨的，心情永远是天朗气清。别人犯错了