煤质管理部关键绩效考核指标.pdfVIP

煤质管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 / 公式 资料来源 部门费用 部门实际费用 1 月/ 年度 100% 技术管理部 预算达成率 部门计划费用 错漏检样品数 2 错漏检率 月/ 年度 100% 财务部 送检样品总数 根据公司规定在某一时期内对采煤现场检查 3 煤质检验频率 月/ 年度 煤质管理部 次数，以提高开采煤炭质量 因质量问题进行投诉客 户数 4 客户投诉率 月/ 年度 100% 营销管理部 煤炭销售客户数 部门员工绩效 年度员工考核合格以上 人数 5 月/ 年度 ×100% 人力资源部 考核合格率 年末部门员工总数