“创新增效”及“首问负责制”活动总结.docxVIP

创新增效”及 “首问负责制”活动总结 一、根据建设公司“创新增效年”的战略要求及后勤管理公司年会精神，在 公司的统一部署及党委的正确领导下， 积极探索行政后勤保障新思路， 利用现有 资源为广大员工提供更环保、 人文的保障服务， 降低行政后勤运行成本， 营造创 新、安全和经济的后勤管理氛围，鉴于此，后勤公司特向所有员工提出“创新增 效、我们在行动”的倡议。勤俭节约是中华名族的传统美德，“居安思危，戒奢 以俭”历史和现实的经验都告诉我们， 企业的勤俭节约更是关乎每一位员工的工 作习惯和切身利益。树立节约观念，开展节约实践 。 日常节约活动措施： 1、室内光线较好的情况下，尽量不开室灯； 2、 室外温度高于30 C,才使用空调，空调温度设置不得低于 26 C,开空 调时并关闭门窗， 10点之前、 17点之后，尽量不开空调； 3、 电脑、打印机不用时关闭显示器、电源，或设置为节电、休眠状态； 4、 饮水机热水按需取用，下班时关闭饮水机电源； 5、 下班后，不加班人员及时离开办公室并关闭电脑、电源插座及照明灯； 6、 加班人员根据需要开照明灯，不应一人开所有照明灯； 7、 最后一人离开办公室时，检查并关闭室灯、空调、打印机、饮水机电源； 8、 洗手，洗刷东西时尽量用小水流，用水后随手关闭，避免了长流水现象； 9、 公司内部推行无纸化办公，利用 0A办公网络传输文件，减少文件打印； 10、 所有文件直接在电脑上起草、 拷贝、审阅、修改，最后一次性打印成稿； 11、 打印文件时，在保证文件规定格式的情况下，适当将字体缩小、页边的 空白处缩窄； 12、 在确保安全、保密的前提下，设立了“可利用废纸收放箱”，使文稿用 纸双面使用； 13、 节约使用笔记本、签字笔，签字笔且一般只更换笔芯，一次性水杯也仅 限外部客人到访时使用； 14、 保证电脑、打印机等设备良好率，避免使用不当而引起的损耗； 15、 不用办公室电话聊天，打私人长途，从事娱乐性话务等活动； 16、公务需要打长途的，使用 200IP 电话，并缩短通话时间，可发文字信息 或传输文件的，尽量使用 0A办公网络。 以上节水用电情况， 下班由最后离开一人检查电脑、 空调、打印机等电源及 水源是否关闭， 并形成互相监督原则。 尽自己所能节约每一点资源， 倡导循环性， 节约型消费模式，让节约和低碳办公成为一种工作方式和工作习惯， 加快形成“经 济行政、绿色后勤”的局面，从岗位做起，提高资源利用率，从而建立一个节约 型企业。“勤俭节约”是一种习惯也是一种态度， 需要我们每位员工从自我做起， 点滴做起，现在做起，为办公室节约和低碳办公做出努力和贡献！ 二、根据《关于进一步提高公司后勤保障服务质量的通知》 （司勤发 [2011]8 号）文件的要求， 为真正体现并强化“为基层服务、 为广大员工服务”的服务意 识，为公司广大员工办事提供方便， 有效提高办事质量和办事效率， 倡导文明和 优质服务的工作作风， 在部门内部推行了“首问负责制”， 该制度试行以来， 取 得了良好的效果。 要求本部门全体员工做到： 凡到本部门来办事或来电咨询、 投诉和办理其他 业务的，无论是公司员工还是来访的外单位人员， 无论是否属于本部门和本人职 责范围的工作内容或业务范围， 首问负责人都必须主动、 热情地接待、 解答和指 引，使来访者和咨询人得到满意的效果，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。首 问负责人能立即处理的事情要立即处理， 不能立即处理或政策不许可的事情， 要 做到耐心地向对方说明原因， 给予必要的解释； 过程中发生变化的， 要及时进行 沟通和衔接， 不能不了了之。 不属于职责范围的事情应把来人或来电引领到相关 部门办理， 或用电话与相关部门联系及时解决， 或转告相关的电话号码或办公地 点等。公司领导安排的工作或部门领导安排做的事情， 必须在要求的时限内办理 完成并及时汇报，不得以任何借口无限期拒绝或办理完成后不及时汇报。 该制度推行以来，收到良好的效果。在接待、办事、答疑、介绍和指引时， 大家都能自觉做到态度热情、用语文明，避免“门难进、脸难看、话难说、事难 办”等现象的发生， 并做到了事事有人跟进， 件件有人落实。 形成了良好的工作 氛围和办事风气，有效树立了部门文明办事的良好形象，员工反映良好。