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中科教育中心 中科教育中心 201605 综合评审冲刺扩展资料 注：1、此资料为“扩展资料”，以防第三科改为机试后更改题型，不代表陕 西此次考试确定用此题型。 注：2、中心学员参考外省过往真题主要了解答题格式、书写规范并掌握一定的答题技巧。 第一部分 真题解析 参考真题 1： 2015 年 11 月 沈阳 卷三：综合评审 【情 景】 三江公司作为上市公司，是一家具有 20 多年历史的大型机械加工企业。该公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。公司人力资源部下设 5 个科，即综合科（业务包含招聘）、劳动关系科、工资福利科、绩效管理科和培训科。你（周川）是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源部经理，你有信心把这份工作做好。 今天是 5 月 17 日，你刚从上海出差回来。现在是北京时间 14 点整，你提前来到办公室，部综合文员已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在一个半小时内处理好这些文件，并作出指示。15 点 30 分在会议室还有一个重要的会议需要你主持。在这一个半小时里，综合文员会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。 好，可以开始工作了，祝你一切顺利！ 【任 务】 在接下来的 90 分钟内，请你查阅文件筐中的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并 用如下的处理表给出你对每个公文的处理思路，做出书面回复。 【公文处理表示例】 公文处理表 许诺对方三日内给出答复。 联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 将讨论的方案上报主管领导，等待上级指示。 ………… 1 中科教育中心 具体答题的要求是: 1、请给出处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图; 2、在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要 和哪些人（部门）进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。 【公文一】 类 别：电话录音 发件人：李 文 总经理 收件人：周 川 人力资源部经理 日 期：5 月 17 日 小周，您好！ 技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵光辉刚从国外归来，对技术趋势把握能力很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提出，目前公司总体技术能力不强与技术开发部员工的素质不高有很大关系，该部门计划裁减三分之二的员工，然后再面向国内外招聘高素质的技术人员。由于这一要求事关重大，请提出你的意见。 文件一回复 1、授权绩效管理科，通过这几年的绩效考核结果等信息了解技术开发部人员基本情况； 2、与赵经理面谈听取具体建议，并与之探讨大幅裁减对工作的影响程度； 3、约见并听取赵经理直接上司技术副总对当前技术人员素质结构的意见和看法； 4、授权工资福利科做好替换成本与人力投资成本的预算； 5、授权综合科收集技术开发部人力资源规划所需的资料信息； 6、向赵经理和招聘主管了解高素质人员的招聘渠道； 7、授权培训科拟定技术开发部人员的培训计划； 8、建立技术开发部的考核机制，建议用考核、转岗而不是裁员的方式； 9、与猎头公司联系，探讨替换现有人员的可行性； 10、如果确实需要裁减员工，授权劳动关系科拟定裁员计划； 【公文二】 2 中科教育中心 类 别：电子邮件 发件人：张 颖 综合科招聘主管 收件人：周 川 人力资源部经理 日 期：5 月 16 日 周经理： 你好！ 前一段时间人力资源部根据公司的决定招聘了一批应届本科毕业生。这些本科生中有文科的，也有理工科的；有男生，也有女生；有内向性格的，也有外向性格的。按照专业对口、人员岗位相互匹配的原则，准备把他们分别安排到技术部，销售部、生产部和经理办公室。然而，有的理工科毕业生不愿意去生产部，却愿意去总经理办公室，认为在那里可以经常接近领导有利于个人升迁；有的内向型性格的毕业生却愿意去销售部，认为可以获得出差的机会，收入也不会低。而各部门对于毕业生既有争抢的，也有推诿的，乱象丛生。我刚调到人力资源部工作不久，没有经验，希望您帮我拿个主意！ 张颖 5 月 16 日 文件二回复 1、整理各部门相关岗位说明书，确认哪些职位可以考虑录用高校毕业生；2、对拟录用毕业生的部门进行调查，收集岗位相关信息，并由用人部门提出人员素质 需求，综合科参与制定； 3、建立高校毕业生选拔考核体系，采用不同人才测评方法对毕业生进行综合素质考评； 4、对已招聘录用的毕业生进行入职培训，在企业文化，价值观方面适当加强培训比重； 5、可适当安排短期的岗位轮换，让大学生在不同岗位上各实习一段时间，再确定最终 的录用