2021著名企业退货物流管理对比分析.docxVIP

用。 用。Cellstar提供的Omnigistics 服务主张为客户修好那部移动电话，而不是换部新的，这样就可 著名企 业退货物流管理对 越来越多的企业认识到退货管理的重要性，他们采取积极的措施节约资金、提高客户满意度。没 有人喜欢产品退货，但是这个供应链的不可避免的“肿瘤”正在引起企业的关注，企业已经认识到退 货管理对客户关系、品牌忠诚度和净收益的重要性。特别是刚刚过去的这一年，我们注意到更多的执 行主管关注这一领域，他们想了解为什么会产生退货、退货对财务的影响，以及如何降低退货。退货 管理很复杂，不仅包括需要快速地再储存和再销售的产品，还包括需要修理、整修的产品，这些产品 往往有保修卡，以及根据环保要求需要安全处理的产品。对于销售供应链，我们会根据不同的产品成 倍增加销售渠道；同样地，逆向物流也需要增加渠道。但是，由于所有的退货不能以同样的方式处理, 而且退货占所有售出产品的 20%所以退货管理对大多数企业来说还是一个棘手的问题。 一、曼哈顿的退货解决方案 为了帮助消费者处理不同的退货，曼哈顿合伙企业一一美国亚特兰大一家供应链提供商与其他的 软件提供商设计了新的解决方案。大多数企业都有自己处理退货的方针，要遵循许多的供应商规则, David Hommrich介绍，其实每一个 David Hommrich介绍，其实每一个 企业都会有自己的退货产品的处理政策， 但是由于每一个企