第四章目标管理.pdfVIP

目标是组织开展经营活动的出发点 ,是制订计划的基础。目标管理是一个全面的管理系 统，就是围绕目标进行管理。 第一部分 内容提要 一、目标的含义 目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。 著名管理学家彼得·德鲁克提出，组织目标惟一有效的定义就是创造顾客。 现代管理中， 人们通常不仅把组织看成是单纯的经济组织， 也将其看成社会组织。 组织 目标不应是单纯地追求组织的发展，还要将社会责任、尊重人等都作为其目标的组成部分。 二、目标的性质 1．组织目标具有多重性 组织寻求生存和发展， 既要为资产所有者谋求利润， 又要向消费者提供满意的产品和服 务，并对社会承担一定的责任， 单一指标是无法胜任的， 互相联系、互相支持的目标群才能 构成组织的总目标。 在目标类型方面，它分为主要目标、并行目标、次要目标。主要目标由组织性质决定， 它是贡献给顾客的目标； 并行目标可分为个人目标、 社会目标， 是为组织的关系人服务的目 标；次要目标是贡献给组织本身的目标。 在目标内容方面， 彼得· 德鲁克认为， 有八个领域必须订出绩效和成果的目标。 它们是： 市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可盈利性、经理人员的业绩和培养、工人的工 作和态度、社会责任心。 2．目标具有层次性 组织目标要通过各部门和各环节的生产经营活动去实现。 因此，组织内各部门应围绕总 目标制定出本部门目标，并作为子目标支持总目标的实现。 组织管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度， 组织目标就成了一个有层次的体系和 网络。这种层次性体现为组织目标从综合的组织总目标到具体化为各管理层的中层目标， 直 至具体到特定的个人目标。 3．目标具有变动性 组织目标的内容和重点是随着外界环境、组织经营思想、自身优势的变化而变化的。 三、确定目标的原则 精选范本 ,供参考！ 1．现实性原则 目标的确定要建立在对组织内外环境进行充分分析的基础上， 并通过一定的程序加以确 定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。 2．关键性原则 作为社会经济组织， 要以合理的成本为社会提供商品和服务。 实现这一宗旨的组织发展 目标很多，组织必须保证其将有关大局的、决定经营成果的内容作为组织目标的主体。 3．定量化原则 目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有可测度性。 4 ．协调性原则 各层次目标之间， 同一层次目标之间要协调， 保证分目标实现的同时， 总体目标必然实 现。 5．权变原则 目标并不是一成不变的， 应根据外部环境的变化及时调整与修正， 使其更好的实现组织 的宗旨。比较而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。 四、目标管理的实施过程 目标管理是一个全面的管理系统。 它用系统的方法， 使许多关键管理活动结合起来， 高 效率地实现个人目标和组织目标。具体而言， 它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依 据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。 1.目标建立。 从内容上看， 组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨， 并结合组织内外环境确定一定 期限内的具体工作目标。 现代管理学提倡参与制目标设定法， 组织员工参与组织目标的建立。 常见的有自上而下的目标制定法和自下而