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浅议企业外聘内训效果提升之道 时间 :2009-08-08 12:54 来源 : 作者 : 点击 :4 次一、外聘内训的基本认知 外聘内训即聘请外部 讲师对公司内部的一群人进行培训， 根据培训主题的多少和学员群体的不同， 可分为单项培 训项目、专项培训项目两种。 单项培训即由单个老师、针对某个群体、围绕着某个主题而 进行的连续且不超过三天的培训，如常见的 一、外聘内训的基本认知 外聘内训即聘请外部讲师对公司内部的一群人进行培训， 根据培训主题的多少和学员群 体的不同，可分为单项培训项目、专项培训项目两种。 单项培训即由单个老师、 针对某个群体、 围绕着某个主题而进行的连续且不超过三天的 培训， 如常见的非人、 非财培训。 专项培训即为围绕同一主题针对不同学员而进行的轮训或 者围绕某一目标而设置多个主题的培训， 如班组长、店长、导购、销售人员等的轮训或中高 层系统培训、销售团队系统训练、职业化团队建设、执行力系统建设等。 专项项目不仅仅是单项项目的简单加总， 影响专项培训项目培训效果的因素远远复杂于 单项培训项目。 二、外聘内训效果不佳的原因探讨 （一）宏观层面，培训行业欠成熟 培训行业在国内发展的时间不到十年， 行业的成熟度极低。 国内拥有自主版权的成熟课 程相对较少， 相当部分培训讲师的职业化水平相对较低， 多数培训机构仍然处于卖课程阶段。 另外， 受国内环境影响， 培训行业从业者比较浮躁，能够沉下来治学、 为客户提供优质服务 的不多， 具体表现在外聘内训的课程定制的非常少， 大多把外聘内训做成了企业内部的公开 课。 （二）中观层观，企业培训管理水平欠缺 从企业层面来讲， 由于国内导入培训的时间短， 社会上专业的培训管理者不多， 具备较 为系统的企业管理知识且能站在企业战略发展的角度对企业进行经营诊断、 设计系统的培训 计划在培养人才队伍的同时促进企业管理机制完善和经营业绩提升的人才更是少之又少。 在 国外 CLO （首席学习官）较为普遍，由于国内培训管理人员的专业性不够和企业领导的认 识不足，导致国内企业培训部门的地位普遍不高， CLO 更是少之又少。 （三）微观层观，培训执行环节不成熟，有待优化 在执行单个培训项目时， 绝大多数企业缺乏系统有效的培训执行程序， 企业在保障和提 升培训效果的时候， 往往仅仅关注讲师的选择，而在需求分析、课程针对性的开发、培训内 化、学习机制构建等方面不太关注，从而导致培训后真正收到的效果有限。 三、外聘内训成功的关键因素 一）单项外聘内训项目成功的关键 1、进行详细的需求分析，把握培训目标与重点 好的策划是成功的一半， 前期培训需求没有把握到位， 培训完成后， 要达成同样的效果， 需要付出几倍的代价。因此，外聘内训项目需进行详细的需求分析，以把握关键培训需求。 2、配置合适的培训讲师 培训讲师是整个培训活动的中心， 若培训讲师配置失误， 无论后期怎样弥补都很难达到 预想效果。 3、针对性的设置课程 为确保课程的培训效果， 应该结合企业情况， 针对性的设置培训课程， 避免把内训做成 内部的公开课。 4、课堂中结合现实进行研讨或演练 为确保培训现场学员能够积极投入到课程中， 现场获得最大的收获， 建议在培训课堂中 安排结合企业实际的相关研讨活动或演练， 并由老师进行点评或辅导， 现场辅导学员提高学 员应用能力。 5、训后进行分享并督促转化 培训后进行内化的有效时间是培训后的一个月内， 在这一个月内若未能改变学员行为并 使其固化下来，则培训基本可宣布失败。 （二）专项外聘内训项目成功的关键 专项培训项目除了控制好专项中的每个单项培训项目外，还应注意以下几点： 1、结合企业管理现状设计培训项目，推动企业管理完善 原则上每个培训项目都应考虑同步优化企业相关管理机制，为学员塑造良好的应用环 境。专项项目实际上是推动企业管理完善的最好时机， 因此应结合企业管理现状设计培训项 目。 在设计培训项目时， 应结合学员的接 同时要考虑好培训的间隔时间， 还应2、系统设计培训项目 在设计培训项目时， 应结合学员的接 同时要考虑好培训的间隔时间， 还应 若为面对同一群对象、 多个主题的专项培训项目， 受能力与企业同期管理重点设计培训项目的先后顺序， 特别关注不同主题培训项目的互补性，避免重复。 3、转化重点培训项目 若为面对同一群对象、 多个主题的专项培训项目， 应从中找到提升整体培训成效的关键 培训项目， 除了按单项项目控制好培训项目外， 还应重点考虑如何设计推动公司管理机制完 善的转化方案，通过重点培训项目，以点带面，带动公司管理升级。 4、构建有效学习机制 构建有效学习机制是推动员工自动自发学习和应用所学的关键， 也是固化所学的必要条 件。 四、外聘内训效果提升对策 （一）塑造良好的培训运作环境 1、争取中