酒店管理系统培训手册前台接待.PDFVIP

店管理系统培训手册 前台接待 酒店管理系统培训手册 前台接待 第1 步.开始登录系统 在桌面上找到图标 并双击运行酒店管理系统L5.01，显 示登录窗口，如右图，选择员工工号，输入此员工的密码进入系统； 第2 步 系统主界面 成功登录后，进入系统主功能界面，介绍如下： A B C D E A. 菜单功能区，主要包括[接待登记]、[收算结算] 、[系统维护]三项主菜单功能。 B. 工具条区，主要实现快捷进入常用功能。 C. 房态显示区，房态主要包括：空净房，住人房，空脏房，维修房等房态，其 住人房将嵌套显示 钟点房、预订房、预离房房态，此房态图位于房号状态单元格的左边。 D. 动态信息显示区，鼠标移至房号单元格1 秒后，开始显示此房号的动态信息，包括房号、客人姓 名、发行房卡数量、登记时间、预离时间、房价、押金、消费、余额等信息，鼠标不动，此动态 信息在15 秒后自动关闭。 E. 状态条区，包括当前电脑时间、系统账务日期、登录的操作员、门锁接口、证件接口等。只有在 第 1 页 共 8 页 店管理系统培训手册 前台接待 和硬件发生通讯联系时才会实时更新此状态。 注：系统中前台常用功能，在对应功能窗口中按 按钮显示操作说明信息。 第3 步 客人登记入住 在系统主功能界面选择一间客人需要的空房房号，双击鼠标左键，进入客人登记窗口： A ． 输入客人姓名资料，可通过“ ”按扭从历史客人选择窗口或直接读取二代身份证实现自动录 入； B ．确认客人预离时间； C ．确认房价及收取押金额； D ． 按[入住]按钮完成登记客人入住 店的资料及开门房卡的发行； E ．有需要登记同住客人资料时，可以按[同住客人登记]按 ，并逐一增加和读取客人的证件完成资 料登记； F ． 第4 步 补发房卡 在系统主功能界面选择需要补发房卡的住人房房号，按鼠标 右键，进入弹出式菜单，选择[补发房卡]菜单项，进入补卡窗 口： A ． 放一空卡到读卡机上； B ．确认补发房卡的有效结束时间； C ．确认是否需要强制禁用旧的房卡，如是就勾上[禁用旧房 卡]，这里系统也同时检测当前房有没有发过房卡，如果没 有发过房卡，发出去的第一张房卡会自动禁用旧房卡，否 则就看有没有勾上此项，如勾上就具备禁用功能，如不勾 上就不具备禁用功能； D ． 如果系统参数 设定[房卡必须退房后才能使用]此项参 数，这里就必须使用空卡，否则将自动做退卡处理； 第 2 页 共 8 页 店管理系统培训手册 前台接待 E ．按[补卡]按 开始补卡，补卡成功后将在系统主功能界面上的房态盘 显示此房发行的房卡数量。 第5 步 更改客人资料 在系统主功能界面选择需要更改登记资料的住人房房号，按鼠标右键，进入弹出式菜单，选择[更改 登记]菜单项，进入修改窗口，此窗口内容同[客人登记]窗口，不同的是更改项只能更改客人登记资 料，押金项不能更改，如果需要修改押金，可以去客人押金功能窗口 处理。 第6 步 客人续住 在系统主功能界面选择需要续住的住 人房房号(如果系统具备房卡功能可 以不用先选择房号)