礼仪与沟通培训课程.docxVIP

对于： o 礼仪与沟通 你知道多少呢？ ？ ？ ■礼仪是在人际交往中，以一定的、约定 俗成的程序方式来表现的律己敬人的过 程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内 :容。 ■沟通是人与人之间、人与群体之间思想 与感情的传递和反馈的 过程，以求思想 达成一致和感情的通畅。 ?拜访、家宴、礼品赠送 :等礼仪要求 C核心技能: 社交拜访能力 C素质莠成: 礼貌、时间管理 情景引入 ? 1962年z周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞 A机刚一起飞,我国参加欢送的人群便自行散开,准备返回,而 .周总理这时却依然笔直地站在原地未动,并要工作人员立即把 ?另陛离击的同吉请回来严迄轴桔孑脾韦羽晋厉起来― .狠狠地批评道：〃你彳门怎么搞的,没有一点礼貌!各国外交使 节站在那里,飞机还没有飞远/你们倒先走了。大国这样对小 国客人不是搞大国主义吗？ ”当天下午,周总理就把外交部礼 °宾司和国务院机关事务管理局的负责同志找去,要他们立即在 *《礼宾工作条例》上加上一条,即今后到机场为贵宾送行,须 || ?等到飞机起飞,绕场一周,双翼摆动三次表示谢意后,送行者 —?方可离开。 情景引入 思考:周总理为什么要发火? 在日常交往接待中,我们应遵循哪些 拜访待客礼仪? :拜访礼仪 0 (-)拜访准备 预约时间O广私宅拜访「晚上 预约时间 O 广私宅拜访 「晚上7:30~8:00、 ＜或节假日前夕＞ 写