《安全学习管理文档》之物业服务安全团队提升实施方案.docxVIP

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 物业服务安全团队提升方案 目的：为了提升公司品牌形象，增强队员在岗的服务意识，打造出一支专业 化、统一化、规范化、正规化团队，特制定本方案 岗位现状：通过在水沐天城项目进半月有余的工作，发现岗位上存在较为严重的问 题，具体问题如下： 岗位上队员在上岗执勤期间没有礼节礼貌意识； 岗位上队员严重缺乏服务意识；没 有正规的车辆指挥手势，队长、班长工作懒散，执行力不强；队长、班长不严格要 求自身；门岗队员对车辆、人员、物品进出控制不严；岗位上队员语言不规范；着 装不统一； 9、岗位职责不清楚； 10、岗位操作流程严重存在不熟悉； 11、岗位上队员不够灵活，死板硬套，会与业主及客户导致误会； 12、队员的安全意识欠缺 13、很多队员对监控的业务技能不熟悉； 14、团队意识不强，队员人心患散不利于开展工作； 15、新老同志配合不到位，导致工作存在很大问题； 16、团队里面存在“小团队”现象； 17、班队长在工作中严重存在有思想态度较差现象； 针对岗位以上问题： 1、加强岗位上礼节礼貌培训，强化模拟、理论、实操培训相结合； 2、正反案例灌输，增强队员的主动意识； 3、强化模拟、理论、实操培训相结合； 4、强化班队长的思想意识整顿，作为管理层深知公司的战略目标，班队长在整顿 期间放开一切工作，全身心地进入到工作整