01组织行为学导论1 .pptxVIP

Lecture 1人是组织和管理最原始的起点。 ——巴纳德ORGANIZATIONAL BEHAVIOROB教学大纲介绍D:\已上课程\组织行为学\我的pp\11-12（1）\第一章 导论\组织行为学教学大纲 2011.9.ppt教学目标教学原则教学要求考核方法引导案例本章内容第一节 管理者的工作解析第二节 组织行为学的科学性 第三节 组织行为学发展沿革第四节 组织行为学中的两大问题第一节 管理者的工作解析职能说角色说管理者的工作解析技能说活动说一、管理职能说所有管理者都发挥五种职能，即计划、组织、协调、指挥和控制的循环过程。 ——Henri Fayol 计划：定义目标；制定战略；整合层级 组织：结构设计（任务、职责、层级等） 领导：即指挥和协调，激励、沟通、解决冲突 控制：纠正偏差（实际绩效-设定目标）PlanningOrganizingControllingLeadingManagement FunctionsManagementFunctions二.管理者角色管理者扮演着10种不同而又相互关联的角色(或行为），可分为三类，人际角色、资讯角色、决策角色。 ——Henry Mintzbery 人际角色（Interpersonal Roles ）—挂名首脑（Figurehead)—领导者（Leader）—联络者（Liaison）信息角色（ Information Roles）—信息接受者 （Monitor）—传播者（Disseminator）—发言人（Spokesperson）决策角色（Decisional Roles）—企业家 （Entrepreneur）—故障排除者 （Disturbance Handler）—资源分配者 （Resource Allocator）—谈判者（Negotiator）经理工作的六大特点：工作量大，步调紧张活动短暂、多样而琐碎把现实的活动放在优先地位爱用口头交谈方式重视同外部和下属的信息联系权力和责任相结合提高经理工作效率的要点：与下属共享信息自觉克服工作中的表面性在共享信息的基础上，由两三人分担经理的职务尽可能地利用各种职责为组织目标服务摆脱非必要的工作，腾出时间规划未来以适用于当时具体情况的角色为重点既要掌握具体细节，又要有全局观点充分认识自己在组织的影响处理好各种对组织施加影响的力量的关系利用管理科学家的知识和才能三.管理技能说管理者成功地实现目标所需要的基本技能或能力：技术技能、人际技能和概念技能。 ——Robert Katz高层中层基层非管理层人际技能概念技能技术技能资料来源：Excerpted from Management ,5th ed.p.13,by Richard L.Daft,Copyright 2000 by Harcourt,Inc.,reprinted by permission of the publisher.四.管理活动说所有管理者都从事了四种活动：传统管理、沟通、人力资源管理、联络活动，有效管理和成功管理所强调的重点正好相反。——Fred Luthans有效管理 所花时间沟通活动44%人力资源活动 26%传统管理活动 19%社会交往活动 11%一般管理 所花时间 传统管理活动 32%沟通活动29%社会交往活动 19%人力资源活动 20%成功管理 所花时间社会交往活动 48%沟通活动28%传统管理活动 13%人力资源活动 11%挑战：晋升是以绩效为标准的吗？Allocation of Activities by Time乔治·伯克利的研究避免“良好绩效”中的谬误,取得良好绩效并为人们所承认，须具备5个条件:有对工作内容的共同理解有对工作程序或方法的一致约定有衡量绩效的统一标准有特定的衡量绩效的人或方法有保证信息传达到上级的途径管理者的工作总结职能活动角色技能人际技能之重要进入组织行为学世界第二节 OB的科学性从个体、群体及组织层次研究组织中的人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以提高组织绩效的一个研究领域。心理学社会心理学社会学人类学政治学贡献学科研究领域研究模型研究方法案例研究法 现场调查法 实验室实验法 现场实验法 聚合定量评价个体层面群体层面组织层面请对工作行为的直观感觉保持警觉！一. 何谓组织行为（学）？组织：合作行为的集合。组织行为学：从个体、群体及组织层次研究组织中的人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以提高组织绩效的一个研究领域。研究重点：组织中人的心理和行为组织行为学的研究对象有二：工作的绩效（个体、领导、群体、组织、决策、综合绩效）对工作的满意度（各层次员工的满意度，以及如何提高他们的满意度）工作绩效与满意度之间的关系 －－ 激励问题相关假设：人类行为存