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土建工程备案验收与回访保修措施详细完整版 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一节、工程备案验收 2 一、 备案验收 2 二、 依据文件 2 三、 具体实施措施 2 \o Current Document 第二节、工程保修 3 \o Current Document 第三节、工程回访 3 第一节、工程备案验收 一、备案验收 办理《竣工档案报送责任书》纳入招投标管理f参加执法检查， 城建档案业务跟踪检查f 办理《档案验收意见书》或验收意见反馈 单纳入建设管理f办理《城建档案合格证》纳入房地产产籍管理f 办理相关各部门《档案移交反馈单》f办理《档案移交书》。 二、依据文件 中华人民共和国建设部印发的《房屋建筑工程和市政基础设施工 程竣工验收暂行规定》。 三、具体实施措施 1＞到工程中标通知书之日起，办理各种相关施工证件，施工许可证 等。 2、 自施工之日起，在施工过程中形成施工资料与工程同步，及时对 图纸进行修改，保证施工效率与准确性。 3、 积极配合业主、监理的监督检查；严格执行《资料整埋管理办法 的规定》。 4、 在工程竣工前，安排专人协助业主办理各种竣工验收备案手续， 让大楼尽快投入试运行投产。 第二节、工程保修 工程交付后，组建土建、装饰及其它安装专业保修服务小组留守现场, 配合业主工程竣工使用。 开设服务专线电话，做到业主随叫随到，及时服务。以解决建设单位 的后顾之忧。 第三节、工程回访 1＞根据《竣工工程回访情况统计表》，对保修期内需进行回访保修 的工程组织公司相关部门的有关人员进行回访，并填写《竣工工程质 量回访单》。 2、 回访可采用直接回访、信访、电访三种形式。 3、 回访中如发现工程质量缺陷则由技术部门制定处理方案或措施交 项目经理部落实处理。 4、 技术部门负责处理方案或措施的落实情况及完成后的工程质量验 证工作。 5、 回访保修工作完成后，填写《竣工工程质量回访单》分送各有关 部门。 6、 负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主的投诉电话，并将业 主的投诉信息（包括回访保修时业主提出的意见）填写在《业主投诉 意见一览表》上。 7、 保修施工： （1） 项目经理部负责组织实施保修施工。 （2） 项目经理部以及各专业施工单位应安排专人与业主联系，实施 保修工作。 （3） 保修施工中所需要的人工、材料及机具设备均由保修施工的基 层单位供应。 （4） 保修完工后，由公司技术质量部负责对保修项目的质量检查验 证。 8、 为业主提供全方位、全过程客户服务，设立专门的维修服务专线 电话。