【人才开发培养与梯队建设】雀巢：如何打造员工培训体系？.pdfVIP

第 1 页 共 5 页 【人才开发培养与梯队建设】 雀巢：如何打造员工培训体系？ 从第一次世界大战开始，以婴儿营养麦片粥打入市场，在时代动荡中多 次起起落落，至今建立百年的雀巢，是如何在无数企业中脱颖而出并基业长 青？或许原因有很多，而人才培养一定是其中一个。 【关键词】雀巢 人才培养 员工培训体系 雀巢公司 （Nestlé）是世界上最大的食品制造企业，总部设在瑞士沃州沃韦，拥有152 年的悠久历史，业务遍及世界上几乎每个国家。2018年 《财富》世界500强榜单中，雀巢 公司名列第69位，其全球员工人数超过了32万。 雀巢的主要资产不是办公楼，工厂甚至品牌，人才是最重要的资产。它是一个由许多不 同背景 （国籍、地区、宗教、种族、民族）的员工所组成的跨国企业，所有这些员工都在一 个统一的企业文化中共事。雀巢的企业文化统一了来自于各大洲的不同员工。在雀巢的战略 中，最重要的就是要不断去开发本地的人力资源。雀巢的文化和人力资源政策总结为以下几 点： 1、学习是雀巢文化中不可或缺的一部分； 2、人员开发是雀巢的人力资源政策的动力； 3、该项政策涉及到招聘、薪酬、培训和开发的各个方面，并强调了作为雀巢的管理人 员，必须具备强大的领导力和对终身学习的承诺； 4、作为 “雀巢人”的必要条件就是对于学习的意愿； 5、雀巢的培训将会是在工作中完成； 6、对于主管或者经理来说，训练和指导下属是他们工作职责的一部分，同时也对于他 们的升迁是至关重要； 7、员工正式的培训计划通常是以个人目标为导向，旨在提高员工的相关技能和能力。 因此，培训计划将会囊括于个人发展计划之中； 8、最后，请谨记，雀巢对于员工的培训绝对不会是基于对员工的奖励。 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 地址 ：北京市朝阳区曙光西里甲6号院时间国际大厦 H座北楼 303室 咨询电话 ：010010010传真 ：010 公司网址 ：http// 邮编 ：100028 第 2 页 共 5 页 一、扫盲培训 你会很奇怪，雀巢公司竟然还会去进行扫盲？的确如此。因为，在一些国家，有的员工 错过了小学教育。但雀巢没有歧视，也没有抛弃这些员工，而是为他们设立了特别的培训计 划，加强他们基本的识字技能和读写能力。 别小看这个培训计划。雀巢正将日益复杂的生产技术引入其经营的每个国家。随着雀巢 工厂的技术水平稳步提高，各级培训需求不断增加。如果没有这个扫盲培训，就谈不上如何 去培养操作更先进设备的特定技能。 二、雀巢学徒计划 学徒计划是雀巢培训的重要组成部分。这些学徒每周在学校学习两天，在雀巢工作三天。 来自雀巢哥伦比亚JairAndresSanta 自己就是个学徒，他认为这样的学徒培训计划对他是 非常有用，不仅仅只是学习烘焙面包，而且还要学到微生物学，财务，预算，成本，销售， 如何对待客户等等。 三、本地培训 据统计，雀巢有三分之二的员工是在工厂上班。这些工厂持续对员工进行培训以满足他 们特定的培训需求。此外，许多雀巢在当地的公司都有自己的住宿培训中心。本地培训是雀 巢全球员工开发活动中最大的组成部分。 该公司32万名员工中的绝大多数每年都接受培训，在许多情况下，经理会亲自参与教 学工作。因此，对于经理培训技能的提升也成为了雀巢公司培训计划中的一部分。如果有必 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 地址 ：北京市朝阳区曙光西里甲6号院时间国际大厦 H座北楼 303室 咨询电话 ：010010010传真 ：010 公司网址 ：http// 邮编 ：100028 第 3 页 共 5 页 要，额外的培训课程会在工厂之外的地方举行，这些课程通常与新技术的操作有关。 如果有学徒有潜力成为主管或部门领导，那么针对他们一系列持续的、包含几个层次的 培训计划就开始了，具体课程就涉及技术、电气、维护工程、IT管理等。雀巢会把这些培 养起来的学徒称为 “本土专家”。 雀巢菲律宾公司前任CEO胡安·桑托斯就是一个典型的例