科勒：马槽上建起卫浴王国.docxVIP

美国威斯康辛州希博伊根河畔， 坐落着一个仅有 1900 户居民的美丽小镇， 而在镇上一幢宏 大的建筑物里，每日 却有近万名员工在这里朝九晚五， 其数量超过了常住人口的 3 倍。这个小 镇名为科勒镇，而那座巨型建筑则是小镇的“东家”——美国科勒公司的总部。 时光闪回到 1899 年的某一天，科勒家族第一代领导人宣布斥资 1400 美元购买一块城郊的 不毛之地。当地报纸立刻刊登了一篇题为《愚蠢的科勒》的评论横加嘲讽。 19 年后，位于科勒 镇的“美国俱乐部” （ American Club ）建成，里面是科勒公司为移民雇员提供的 200 间舒适宿 舍。“工人不仅应该得到 薪酬 ，还应该得到玫瑰。 ”科勒家族第二代掌门人老沃尔特如是说。 历史证明了科勒家族的智慧： 经过百余年发展， 科勒公司已成为世界著名的卫浴产品 / 发电 机组制造商之一，同时在家具、高尔夫、旅游、酒店等领域也居于全球领先地位。直至今日， 科勒镇的很多居民仍旧像祖辈和父辈那样在科勒公司供职，美国俱乐部成了美国中西部地区唯一的“五钻级”度假目的地，而科勒镇也因此获得了“美国中西部第一度假村”的美名。 子承父业 科勒家族最初是来自奥地利的移民，而科勒公司的前身也只是威斯康辛州希博伊根镇上一 家生产农具和庭院装饰品的铸造厂。工厂创立于 1873 年，本分经营了整整 10 年后，当时的负责人约翰·迈克尔·科勒突发奇想，对铸铁马槽进行搪瓷处理，再加上四条腿后当成浴缸出售。 事实证明， 这种创新性浴缸大行其道， 而科勒的名字也由此与高质量水暖装置结下了不解之缘。 1900 年，科勒 制造业 务向西搬迁了 4 英里，来到滨江的农村。约翰的二儿子老沃尔特于 1905 年成为科勒公司总裁兼首席执行官，此前他的父亲和哥哥相继去世。不久，生性乐观的老 沃尔特开始着手将工厂周边改造成乌托邦式的村落，并委托当时著名的城市和土地规划师制定 了一个 50 年总体规划——这也是最早的科勒镇雏形。 老沃尔特领导科勒公司长达 35 年，期间公司推出了许多创新举措， 并成为美国领先的管道 装置制造商之一。 在其工程和技术专长的基础上， 科勒公司从 20 世纪 20 年代开始生产发电机， 并很快就在这一新的业务领域内站稳脚跟。老沃尔特还担任过一届威斯康辛州州长，而整个家 族也因为其业务发展和慈善贡献而在州内名声大振。 老沃尔特于 1940 年去世，其同父异母的弟弟老赫伯特接替了公司的领导角色。二战期间， 公司将一些设施转用做军事装备制造，但战后又恢复到传统管道装置的生产中。 20世纪 50年 代后期， 公司的业务已经走出了威斯康辛州大本营， 并在南卡罗来纳州斯巴坦堡建设了新厂房。 老赫伯特于 1968 年去世后， 曾由非家族成员暂代公司董事长兼首席执行官一职， 直至 1972 年 33 岁的小赫伯特重掌家族帅印。 目前，科勒家族的第四代成员已经活跃在公司的高级管理层中。 从家族企业到“企业家族” 随后几年间，小赫伯特一直引导着科勒公司的多元化和国际化扩张。 20 世纪 70 年代，一些竞争对手逐渐放弃了传统铸铁工艺，而把重点放在丙烯酸等新材料上。科勒公司也开始提供 用新材料制作的设备， 但它对铸铁技术的升级努力却使自己跻身成为高品质卫浴洁具的领导者。公司不断推出淋浴房和漩涡浴室等新产品，以及包括节水厕所和浴室温度自动控制器在内的技术革新。 科勒镇当初制定的“ 50 年计划”仍在按部就班地进行，但美国俱乐部则不再扮演其原来的 角色。 1977 年，科勒家族决定将俱乐部发展成为高档酒店， 1981 年重建后，这里成为国家级文物保护单位。酒店运营取得成功后，公司转而开发世界级高尔夫球场，其中包括著名的“黑狼 球场”和“呼啸峡球场” ，而科勒镇周边的其他娱乐设施则被纳入“科勒（旅游）目的地”开发项目。 1984 年，科勒公司收购了斯特林水龙头公司，由此启动了一系列旨在扩展产品线并打入新 市场的收购活动， 并最终形成了从厨房卫浴设备、 专用零件、家具到瓷砖和石材等产品的设计、 生产和服务能力。科勒公司的收购活动还扩展到海外，并推动了公司的国际 销售 。 公司有一条明文规定的使命： “增进人们对高尚生活的领悟” ，这条“使命陈述”借助产品和服务，发挥了“企业粘合剂”的作用，并促进了“科勒企业家族”的形成，而后者则成为科 勒公司对于自身多元化业务组合的“官方称谓” 。 130 年后的今天，科勒已成为全球消费者最熟悉的卫浴品牌之一，在世界各地拥有 45 家工 厂。在威斯康辛州总部，有一个占地 3500 平方米的设计中心。全美最著名的 20 多位设计师聚 集在这里，他们用充满感性的色彩和线条设计出独特的科勒经典卫浴造型。 “质量门”与“服务门” 科勒与中国市场的渊源堪称深厚，早在 20 世纪 30 年代，上海的锦江饭