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精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 华喜产品配置管理系统 （销后服务）使用操作手册 制作日期： 2008年9月16日 修订版本号 1.0 制作单位： 广州华喜信息科技有限公司 www .P IME 广州市天河区天河软件园建中路51-53号新太科技大厦513号 本工作说明书作为广州华喜信息科技有限公司的知识财产未经广州华喜信息 科技有限公司同意，其内容不得泄露给第三方。 精品文档 精品文档 2 2欢迎。下载 精品文档 精品文档 2 2欢迎。下载 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1． 常用操作 . 2 \o Current Document 1．1 系统登录设置 2 \o Current Document 1.1.1 系统登录： 3 \o Current Document 1.1.2 系统登录相关设置： 3 \o Current Document 1． 2 数据窗口操作介绍 4 \o Current Document 1.2.1 排序 4 \o Current Document 1.2.2 分类 4 \o Current Document 1.2.3 方便性操作列举 5 \o Current Document 1.2.4 快捷键说明 5 \o Current Document 1.2.5 查询说明 5 \o Current Document 2． 售后服务业务总流程图： 7 \o Current Document 3．售后服务管理 7 \o Current Document 3.1 售服派工单管理： 7 3．1．1 增派工单 7 \o Current Document 3．1．2 派工单的删除与修改 10 \o Current Document 3．1．3 派工单的查询与查看 12 \o Current Document 3．1．4 派工单的服务内容与服务费用 13 \o Current Document 3.2 售服内容管理： 16 \o Current Document 3.3 售服费用管理： 17 \o Current Document 3.4 售服材料管理： 17 \o Current Document 3.5 售服材料领用： 17 \o Current Document 3.6 售服退料管理： 17 \o Current Document 3.7 欠件放行跟踪： 18 1． 常用操作 1．1 系统登录设置 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 1.1.1系统登录: 1. 双击系统启动文件 pimExpress.exe或其快捷方式。启动系统登录窗口; 如是上图所示。 在系统登录窗口输入对应的用户名和密码； 点击 按钮，登录 PIMExpress系统 1.1.2系统登录相关设置: 在系统登录界面中，点击置。如下图所示：设置按钮，可对登录的服务器进行相关的设 在系统登录界面中，点击 置。如下图所示： 设置 按钮，可对登录的服务器进行相关的设 加密服务器IP和端口：指加密狗所在的服务器 IP地址和对应服务器端设 置的端口； 配置服务器IP和端口：指转接数据库的服务器 IP地址和对应服务器端设 置的端口； 消息服务器IP和端口：指处理发送消息的服务器 IP地址和对应服务器端 设置的端口。消息服务器 IP和端口：指处理发送消息的服务器 IP地址和对应服 务器端设置的端口； 2数据窗口操作介绍 1.2.1排序 数字：按大小排序 字母：按字母大小排序（不分大小写） 汉字：按汉字拼音每一个字母排序 操作：点击想要按字段名排序的 字段”。 1.2.2分类 分类就是把数据列表中的数据按不同的类型进行分类查看。 操作步骤：点击要按那种类型分类的 “字段”，用光标拖动到字段上的空白地方； 还原 分类状态时，用光标把分类的 “字段”拖回到数据的字段中（可多层分类）。 数据字段操作 当光标移到字段上时，右键光标出现下来的功能下拉菜单。 山砲皿 ：按字符升序排列 51 5皿口讹皿 51 5皿口讹皿：按字符降序排列 想那个字段不进行显示, 就把该字段拖到“字段框”里） H Fit :适当调整该字段的宽度 fit :重新调整数据显示的 “字段”适合的宽度 叱 :把有相同字段的内容合并在一起，方便查看。 1.2.3方便性操作列举 复制列表的任一字段的内容