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2019 年注册咨询工程师 《工程项目组织与管理》 考点资料总结复习 一、工程项目及管理 1、工程项目 （1）特征 : 基本：独特、 一次（确定起点终点，非持续不断工作） 、固定、整体、不可逆性，不确 定性大。 复杂性：交易、生产过程、组织、环境。 （2）分类： 投资来源：政府、企业、利用外资、其他。 建设性质：新、改、扩建。 用途：生产性、非生产性。 产业领域：工业、交通运输、农林水利、社会事业 经济特征：竞争性、公共 、其他。 （3）周期（建设投资阶段） ： 1）前期： 工作： 投资机会、初步可研、可研、项目评估决策 任务： 对投资项目的必要、可能、可行性，何时投资，何地建设，如何实施等重大问 题，科学论证、多方案必选。 2）准备： 工作： 初步、技术、施工图设计，征地、建设条件准备，货物采购，选定工程招标、 承包商、签订承包合同。 3）实施： 工作： 施工、联动试车、试生产（经业主验收后即告结束） 、竣工验收。 工作量最大，投入的人力、物力、财力最多，管理难度最大。 任务：建设投入 要素 组合，形成工程 实物形态 ，实现投资决策 目标。 4 ）投产运营： 业主 单位自行完成 或 成立专门 项目公司 承担。 2、管理 （1）含义： 1）行为主体 （多）： 外部管理：是否满足宏观规划、产业政策、技术政策、市场准入、土地利用、征地拆 迁、移民安置、资源利用、节能减排、环境保护、项目开工等要求。 （政府 部门： 强制 约束，通过 法律、法规、规章、规定、行政许可 ） 内部管理： 2）客体： 业主：设想→竣工→交付使用 承包商：承包项目范围，与业主要求有关，取决于业主选择的 发包方式 设计方： 工程设计项目范围，实现 合同约定目标、国家强制性规范 、大多时候只涉及 工程项目 设计阶段 ，也可根据需要 将项目范围前后延伸 。 3）环境： 内部：组织文化、结构、流程、人力资源状况（员工的结构、技能、素养、知识） 、人 事管理制度（员工招聘、考绩、培训、激励、奖惩制度） 、内部沟通渠道、组织信息化 等。 （2）利益相关方，要求、期望 ： 1）业主：投资少、收益高、时间短、质量合格 2）咨询部门：合理的报酬、松弛的工作进度表、迅速提供信息、迅速决策、按时支付 工作报酬 3）承包商 ：优厚的利润、及时提供施工图样、最小限度变动、原材料设备及时送达工 地，公众无抱怨，可自己选择施工方法，不受其他承包商的干扰，按时支付工程进度 款，迅速批准开工，及时提供服务。 4 ）供应商 ：规格明确，从订货到发货时间充裕，较高利润率，最低限度非标准件的使 用率，质量要求合理 5）生产运营部门： 6）政府机构 7）金融机构 8）公共设施管理部门 9）社会公众：工程建设期 无社会风险，无污染、公害 ，运行期内 对外部环境不产生有 害影响 ，有社会效益 ，质量优良、价格合理 。 10）内部各部门： （3）知识体系： PMBOK、PRINCE2、ICB （4 ）系统： 1）目标： 建立过程： 工程项目构思→识别需求→提出项目目标→建立目标系统 构成层次： 系统、子、可执行 目标 建立方法： 工作分解结构（ WBS）方法。 2）行为：设计、施工、采购、管理等。 3）组织：由主要负责 完成项目工作分解结构（ WBS）中各项工作任务的个人、单位、 部门组成。 4 ）管理：组织、方法、措施、信息、工作过程形成。 （5）过程管理 ： 1）项目 过程分类 ： 创造项目产品 （项目的基础 ，项目 管理的对象 ）： 前期筹划→设计→采购→施工→验收→总结评价（程序） 项目管理（是对创造项目产品过程的管理） ：启动→计划→执行→控制→