人际沟通的基本原则【个人礼仪中与人沟通的基本原则】.docxVIP

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读 竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读 /双击去除 第 第 PAGE # 页 共 10 页 人际沟通的基本原则【个人礼仪中与人 沟通的基本原则】 个人礼仪是几千年的人类文明史证明，个人礼仪是社会 个体的生活行为规范与待人处世的准则，下面是小编为大家 整理的个人礼仪中与人沟通的基本原则，希望能够帮到大家 哦! 个人礼仪中与人沟通的基本原则 一、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不 尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说 教。无根据地批评、责备、抱怨、攻击，这些都是沟通的刽 第 第 PAGE # 页 共 10 页 子手，只会使事情恶化 三、不说不该说的话。如果说了不该说的话，往往要花 费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追” ，“病从口入，祸从口出” ; 甚至于还可能造成无可弥补 的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦 ; 但是完 全不说话，有时候也会变得更恶劣。 四、绝不口出恶言伤人，就是所谓的“祸从口出” 五、讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、 感情、 痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 六、理性的沟通。不理性不要沟通。不理性只有争执的 份，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济 于事。 七、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。情绪中的 沟通常常无好话，既理不清，也讲不明 ; 尤其在情绪中，很 容易因冲动而失去理性 ; 如：吵得不可开交的夫妻、反目成 仇的父母子女、对峙已久的上司下属等，尤其是不能够在情 绪中做出情绪性、冲动性的“决定” ，这很容易让事情不 可挽回，令人后悔。 八、说“对不起” 。说“对不起” ，不代表我真的有 了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂， 使事情终有“回旋” 的余地 ; 其实有时候你也真的是大错特 错-- “死不认错” 就是一件大错特错的事。 九、承认我错了。 承认我错了是沟通的消毒剂， 可解冻、 改善与转化沟通的问题 ; 一句“我错了” 勾销了多少“新仇 旧恨” ，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放 下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。 十、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。自己 说错了话、做错了事，如果不想造成无可弥补的伤害，最好 第 第 PAGE # 页 共 10 页 的办法是什么 的办法是什么 ?“我错了 这就是一种反省 第 第 PAGE # 页 共 10 页 十一、等待转机。如果没有转机，就要等待 ; 急只会把 事情弄糟。当然，不要空等待， 成果是不会从天下掉下来的， 还是要你自己去努力 -- 若不努力，你将什么都没有。推荐加 陈安之微信 caz9192 从此你的人生便多了一位成功教练 十二、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替 自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。 十三、耐心等待。惟一不可少的就是耐心，有志者事竟 成。 十四、智慧。智慧使人执著，而且福至心灵 十五、爱。一切都是爱， “爱是最伟大的治疗师” 个人礼仪的基本常识 个人礼仪 （ 一 ） 仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一 个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着 密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要 求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味， 那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的 卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经 常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫 生” 。比如剔牙齿、 掏鼻孔、 挖耳屎、 修指甲、 搓泥垢等， 这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊 重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要 对人口沫四溅 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情 趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵 守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条 件相适应， 还必须时刻注意客观环境、 场合对人的着装要求， 即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力 在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 （ 二 ） 言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分 1、礼貌：态度要诚恳、亲切 ; 声音大小要适宜，语调要 平和沉稳 ; 尊重他人。 2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用 的“请” 、“谢谢” 、“对不起” ，第二人称中的 “您” 字等。初次见面为“久仰” ; 很久不见为“久违” ; 请人批评为“指教 ; 麻烦别人称“打扰” ; 求给方便为“借 光” ; 托人办事为“拜托” 等等。要努力养成使用敬