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精品文档 精品文档 i i欢迎下载 快洗车客户需求市场调研报告 专业班级： 成 员： 指导教师：— 时 间：_2016/06/13?2016/06/24 精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎下载 一、 调研目的 为了配合管理学院的专业培养计划和实践教学任务的要求， 更好地培养工商 管理专业的学生具备良好的思想政治素质， 良好的职业道德以及行为规范，具有 创新精神、创业能力和健全的心理素质，特安排本次市场调查。通过本项实习以 使学生能够更加深入地理解和掌握所学的《市场营销学》、《市场调查与预测》 等课程的基本理论、基本方法和基本技能；进一步缩小理论教学与实践操作的差 距。 通过此次课程设计实习，要求学生掌握工商管理专业所需的相关知识、专业 理论和职业技能，熟悉市场调查方法，理解与掌握问卷的设计技巧，熟练运用调 查技能，树立现代市场观念，培养较强的市场调查、现场推销、营销策划实施和 营销管理等能力。进一步理解和掌握市场调查实际操作中的原则和程序， 能针对 具体情况选择合适的调查的方法与方式， 设计一份优秀的调查表，并对收集的信 息进行整理与分析，提交一份书面报告，并作口头汇报。通过实践活动，培养学 生独立思考、虚心好学、认真踏实、吃苦耐劳、刻苦钻研、团结友爱、协作互助 的良好工作作风。帮助学生发掘和发挥自己的特长，学生在各自指导老师指导下， 接受相关专业指导与学习。 二、 调研方法 （一） 调研设计 根据市场调查课程内容，选择中石化下属的来速洁快洗车作为本次市场调查的主 题。进行文案调查，多渠道收集，尽可能利用公开的资料。 （二） 资料收集的方法 进行实地调查，根据所选项目，设计一份调查问卷，并选择合适的调查方法和抽 样方法进行实地调查。 （三） 抽样方式 采用判断抽样的抽样方式，在洗车店进行调研 三、 调查数据统计分析 本次调查共有7人参加并且完成了问卷，回收率为 100%有效问卷占90%我们 主要针对快洗车客户的需求，被调查的对象主要到快洗车店洗车的顾客， 针对洗 车问题的综合方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。 (1) (1)您通常多久洗车一次 45.00%40.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 2S.OO% 20.00% 15.0M 10.00% 5 00% 0.00% 频数 频率 分析建议：显然，从图中看到：到快洗车店洗车的顾客大部分都一个月洗两到四 次车。这一调查显示，百分之四十多的顾客平均一星期洗车一次； 百分之三十多 的顾客平均半个月洗车一次；百分之十几的顾客平均一个月洗车一次； 剩下的顾 客平均洗车次数在两个月以上。从数据可以看出大部分的顾客还是非常重视车的 清洁部分，所以经常洗车。由此可以看出，快洗车客户的需求还是比较大，洗车 行业也非常有前景。因此，建议洗车店的行业可以扩大发展，多开几个洗车点， 让更多顾客随时随地能找到洗车店去洗车，满足顾客们的洗车需求。 您平均每场洗车消费多少  分析建议：从图中看到：到洗车店洗车的顾客大部分平均每场洗车消费都在 10 —30元。这一调查显示，百分之二十多的顾客平均每场洗车消费在 10— 20元； 百分之五十多的顾客平均每场洗车消费在 20—30元；百分之十几的顾客平均每 场洗车消费在30—40元；百分之三的顾客平均每场洗车消费在 40—50元；剩下 的顾客平均每场洗车消费都在 50元以上。从数据可以看出大部分的顾客还是在 洗车消费方面保持可接受的范围内—— 30元以内，所以快洗车现在的洗车价格 还是受大部分人接受。由此可以看出，快洗车行业还是非常受顾客消费， 这个行 业也是前景很大。因此，建议快洗车行业可以一直保持大部分消费者的消费水平， 在此基础上，可以开发一些针对中端洗车顾客或者高端洗车顾客的洗车方案， 满 足他们对洗车的更高要求。 S0.0D?t50.00%40.00=：30.00%10.00%0.00%■疑段 频奉您倾 S0.0D?t 50.00% 40.00=： 30.00% 10.00% 0.00% ■疑段 频奉 您倾向于选择哪种类型的洗车店? 分析建议：通过数据我们可以清晰的看出被调查者选择固定的洗车店洗车的比例 为54.76%，占所有分类中的最多数，其次是路边随意的小摊占 25.68%,而占比 例最少的是选择自己洗仅占2.55%。在现代快节奏高质量的生活环境要求下，人 们通常没有很多时间自己给爱车洗护不仅耗时耗力也不一定能够达到自己的标 准。所以大多数人会选择固定的洗车店， 一来可以选择自己最方便的洗车店，二 来固定的洗车店了解自己的标准，会按照自己的要求来洗车不需要过多时间解 释，再者，很多洗车店会对长期客户进行优惠的洗车卡充值， 这样一来就可以很 大程度的保留客户。且选择路边摊