高校教学秘书心理初探—以驻济高校为例.docVIP

PAGE PAGE 20 高校教学秘书心理初探—以驻济高校为例 目 录 摘 要.. I Abstract II TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 绪论 1 第2章 高校教学秘书的职责及职业素养 3 第3章 高校教学秘书所面临的问题 4 3.1调查结果 4 3.2心理问题阐述 5 3.2.1强迫症 5 3.2.2广泛性焦虑症 5 3.2.3抑郁症 5 3.2.4职业倦怠 6 第4章 高校教学秘书心理问题产生的原因 7 4.1教学管理体系原因 7 4.1.1激励体系不完善，晋升空间有限 7 4.1.2权责不对等 7 4.2秘书职业因素 8 4.2.1 岗位要求高，时间紧任务重 8 4.2.2 工作地位 8 4.2.3人际关系 8 4.2.4角色冲突 9 4.3教学秘书自身原因 9 4.3.1职业态度 10 4.3.2心理承受能力 10 4.3.3自尊感不高 10 4.3.4自我效能感低 10 4.3.5不公平感 11 第5章 高校教学秘书心理调试 12 5.1管理体系 12 5.1.1认识到教学秘书的重要性 12 5.1.2榜样激励 12 5.1.3需求激励 12 5.1.4权责对等 13 5.1.5员工援助计划 13 5.1.6教学秘书职业生涯管理 13 5.2自我调节 14 5.2.1控制个人情绪 14 5.2.2良好的人际关系 14 5.2.3明确职责，增强服务意识 14 5.2.4努力学习，提高自己的专业水平 14 结 语 16 参考文献 17 附录： 19 致 谢 23 摘 要 高校教学秘书（下文简称教学秘书）在整个高校管理体系中，既是管理者，又是执行者。他们一方面承担着管理者的角色，即对学生的入学、学习、考试、毕业进行安排，对老师排课、调课等进行管理；另一方面他们又承担着执行者的角色，执行领导下达的任务，并将与老师及学生相关的信息及时传达。高校教学管理工作受教学秘书工作质量的影响，因此，教学秘书在高校工作中有着重要的地位。本论题以驻济高校为例，对驻济高校教学秘书的心理健康状况进行调查，分析其心理状况，从心理学角度出发，结合其工作性质寻找内部原因，并提出相应的建议措施。这样的研究对高校教学秘书提高工作效率，适应工作岗位，更好地成工作具有重要意义。 关键词：高校教学秘书；心理问题；解决措施 Abstract The teaching secretary of colleges and universities (hereinafter referred to as the teaching secretary) is both a manager and an executive in the whole university management system. On the one hand, they assume the role of manager, that is, students admission, study, examination, graduation arrangements, teacher scheduling, transfer, etc. management, on the other hand, they also assume the role of the implementer, the implementation of the leadership of the task, and teachers and students related to the timely communication of information. The teaching management of colleges and universities is influenced by the quality of teaching secretarys work, so the teaching secretary plays an important role in the work of colleges and universities. Taking the university as an example, this topic investigates the psychological health of the teaching secretary in Ji University, anal