学习管理者如何进行沟通及激励.docxVIP

精品文档 你我共享 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 单选题 正确 1.管理的本质指的是： 1. A 管理和控制 2. B 一言蔽之就是 “管理之道借力也 ” 3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行 4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 错误 2.工作品质主要指的是： 1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求 2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求 3. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求 4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求 正确 3.沟通的本质就是： 1. A 达成一致性，降低差异性 2. B 对非原则性的问题，才可以让步 3. C 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 AAAAAA 精品文档 你我共享 4. D 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 正确 4.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的： 1. A 0% 2. B 10% 3. C 20 ％左右 4. D 50 ％左右 正确 5.企业对人才的引进和挽留都是： 1. A 一个激励问题 2. B 一个沟通问题 3. C 一个机制问题 4. D 一个成本问题 正确 6.沟通理念模糊属于哪个方面的问题： 1. A 思想上的问题 2. B 思维方式的问题 3. C 沟通方式的问题 4. D 处理问题方式的问题 AAAAAA 精品文档 你我共享 正确 7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： 1. A 做到因人而异进行沟通 2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式 3. C 按固定的思维方式进行沟通次 4. D 遵循固有的谈话模式 正确 8.所谓左右沟通指的是： 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 4. D 如何进行领导沟通 正确 9.激励的管理方式是一个什么样的过程： 1. A 渐进的过程 2. B 动态的过程 3. C 静态的过程 4. D 循环的过程 正确 AAAAAA 精品文档 你我共享 管理之道是由以下部分组成： 1. A 认识过程和分析过程 2. B 组织过程和实现过程 3. C 决策过程和实现过程 4. D 控制过程和决策过程 正确 价值观与立场的误区产生的原因是： 1. A 人们没有从科学的立场看问题 2. B 管理者的管理理念和方式的不同 3. C 生活中的行为对管理作为影响的结果 4. D 个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同 正确 在整个沟通过程中，最重要的平台是： 1. A 信任 2. B 信用 3. C 诚实 4. D 诚恳 正确 沟通的目的就是要： AAAAAA 精品文档 你我共享 1. A 弄清楚对方的真实意思 2. B 求同存异，尽量减少差异性 3. C 清晰的表达自己的想法和意思 4. D 让对方接受自己的想法和条件 正确 所谓前后沟通指的是： 1. A 上级和下属间的沟通 2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通 3. C 如何进行领导沟通 4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通 正确 马斯洛的层次需要理论是一个： 1. A 沟通理论 2. B 激励理论 3. C 人口理论 4. D 经济学理论 沁园春·雪 AAAAAA 精品文档 你我共享 北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。 山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。 须晴日， 看红装素裹， 分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。 一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。 俱往矣， 数风流人物， 还看今朝。 克 AAAAAA