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招标人售后服务许诺书
我公司一旦中标，业主方将得到一系列的售后服务保证：
货品运达后由业主方和我方根据货品供货清单对货品的数量进行查看，如发现有显着损坏，我方担任替换。查看完结后两边一起签署收货证明，注明到货日期。当货品运交用户并签署收货证明后，根据约好的时刻，我方业主方一起对货品进行开箱检验并对货品的质量进行逐项查看。如发现所供给货品的质量和技能规范不符合合同要求我方担任免费替换。
一、售后服务许诺
我公司对招标货品的质量保证做出以下许诺：
1、售后服务热线电话24小时注册；一年免费质保，免费上门服务。
2、客户反应定见或服务要求在1小时内答复；客户要求供给产品的零配件，6小时内寄出；设备呈现毛病，供方接到需方告诉后，12小时内参与完结修理或替换。
3、设备质保期一年，终身修理。质保期内涵需方人员正常运用状况下设备呈现质量问题，由我方免费上门修理；一年后呈现质量问题，由我方担任全面修理，保修期外只收取修理成本费。但下列状况不属免费保修规模：
a．用户不依照我公司供给的正确运用方法运用而引起的设备损坏。
b．私行改装设备。
?二 、电话技能支持
在运用过程中如产生毛病或遇到技能问题，关于小问题或用户以为能够电话处理的紧迫问题。为了进步修理功率，咱们将尽全部或许经过电话方法排除毛病，请拨打技能支持热线，进行技能咨询及设备报修。
我公司为此次设专项担任人及技能工程师供给电话技能支持、保护，保证用户可及时的得到报修呼应。?
我公司售后服务热线：
售后服务人员：
联络厂家排除毛病：关于在运用过程中产生的我公司无法处理的毛病或技能问题，我公司将以最快速度联络厂家，组织厂家持技能工程师与用户联络，假如需要到现场处理问题，则在规则的时刻内抵达用户现场处理问题。
三、保修时刻、保修内容与规模
设备质保期一年。质保期内涵需方人员正常运用状况下设备呈现质量问题，由供方免费修理；质保期后呈现质量问题，由供方担任全面修理，保修期外只收取修理成本费。
四、修理呼应时刻
客户反应定见或服务要求在1小时内答复；客户要求供给产品的零配件，6小时内寄出；设备呈现毛病，供方接到需方告诉后，12小时内参与完结修理或替换。
五、四川省内售后服务机构网点清单、服务电话和修理人员名单：
六、售后服务投诉电话
关于售后服务呼应时刻、售后服务质量、售后人员不满意，请致电24小时投诉电话：
。
招标人称号： (盖章）
法定代表人或授权代表（签字）：
招标日期 : 年 月 日
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