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[述职报告]—酒店培训部经理述职报告 在开元接管以后 ,我首先是配合经理做好一系列交接工作 ,做好下面员工们的情绪稳 定工作。积极主动完成领导下达的各种工作指令和安排。我在日常工作中为了做好本职工 作和团结好下属员工 ,调动广大员工们的工作积极性我从以下几个方面来开展日常工作： (一) 、对下属的员工进行适当的授权 我觉得管理者要通过别人来进行工作 ,因 为一个人的时间、知识和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作, 但问题在于自己不可能亲自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效 ,就必须向下属授 权。 但是向下属授权的话也要有承担责任的心理准备 ,要给他们充分的自由,这样才能 使员工对如何达到目标做出自己的选择和判断 ,这样可以增进我与员工之间的相互依赖关 系,激励员工的工作热情 ,也为后备人才储备打下了良好基础。 工作帮手网 （二）、提高班组成员对企业文化的认同性,形成统一的价值观。 员工价值观 的差异要越小越 ,认同度要越高越好让开元的员工生动理解开元的企业文化,让社会传 诵开元的企业文化,增强开元企业文化的穿透力。人本管理的激励有三个层次；报酬激励 、成就感激励、机会激励。我除了学会运用好报酬激励外,更要善用非报酬激励——成就 感激励和机会激励。所以我经常性会找礼宾员进行谈心交流,在一定的时间内会召开礼宾 班组的谈心会 ,让大家互相之间进行交流和交流 ,在平时的培训过程中 ,加大开元文化的 输入。人本管理强调 “自我” 、 “超我”并重,不能只靠花钱收买员工的积极性,企业提 给予员工的有很多：学习提高,良好的工作环境、组织气氛,福利等等。但是企业的发展 离不开制度的发展,文化的建设要靠制度作保障,制度要科学、细致、严谨 ,依靠制度实 现竞争淘汰等一系列动态管理。所以我在管理时不光要注意到人本管理,更加要注意到制 度就是高压线 ,对于一些员工违反制度的事情一定要严厉的指出来。 （三）、努力开拓思维,完成上级领导下达的工作任务,及时反馈。 对于领导下达的工作任务 ,首先是应不折不扣的完成任务 ,哪怕有困难也要努力去完 成,在的确有困难的情况下要多与上级进行交流 、交流,寻找帮助。对于实在是不能完成 的工作要及时向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问题,在工作中的态度 将决定着自己的业绩；学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素； 我可能有许多事情不是很懂 ,能力方面也比较有限 ,但是我想我的工作态度还是良好的 , 我总是努力想把工作做好。特别是当上级领导决定委任我为培训经理时我就感到了比较大 的压力,压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习,和加强自学 ,不断创 新 ,超越自我。 我现在处于培训经理这个岗位上 ,所以和礼宾部主任岗位职责是不一样的 ,要求也是 不一样的,在培训经理这个岗位上不是直接面对客人的 ,是要协调各部门的培训员 ,努力 ÎÒÈ¥ ÎÒÈ¥ 做好酒店培训工作 ,特别是像现在酒店的培训体制还不完善 ,更需要我付出十倍汗水。同 样我也准备从以下几个方面来开展培训工作： （一）、完善酒店的各项培训资料和档案的建立工作。 因我们酒店培训经理的多次更换,所以酒店的培训资料和档案方面较乱 ,也没有具体 和详细的资料 ,对培训工作的开展和以后持续的发展带来了一定的难度 ,所以当务之急是 建立起酒店的培训档案和完善培训资料。 （二）、分析员工的培训需求,鼓励员工培训。 员工培训的最终目的是改善其工作绩效,所以评估培训需求要和绩效分析结合起来。 为了确定其下属的培训需要,必须找出影响其绩效的具体原因,并决定是否通过培训或其 他干涉措施来解决问题。像酒店现在开展的全员绩效考核就是可以反映出酒店员工们所需 要培训的方面,同时也硬性地要员工们去学习。再一个就是要做好新员工回访工作,在新 员工的回访工作要多与新员工交流,了解他们的心声,以及所需要的各种培训。培训员工 们所需要的培训课,这样才会有培训