钢材质量问题处理办法.pdfVIP

钢材质量问题处理办法 第一套方案： 一、客户向我方提出质量异议。 二、我方向客户索要如下材料： 1.质量不合格检验报告。 2.钢厂 质量证明书或复印件。 3.客户的损害证明和索赔要求。 三、我方在货场或者工地取样进行复试，如果合格，问题解决。 如果不合格，进行下一步。 四、把质量不合格检验报告传往钢厂或者公司驻钢厂办事处， 要 求钢厂处理。 五、在钢厂与客户之间，我们起中介的作用，不从中取利，尽量 以最快的时间解决问题。 六、对待无理要求的客户，要晓之以理，动之以情，用关系和感 情使他打消谋取暴利的念头，让他明白只有正常的损失才能得到赔 偿。 七、对待不管不问的钢厂，要对其施加压力，甚至威胁要诉诸法 律，以达到解决问题的目的。 第二套方案： 一、客户向我方提出质量异议。 二、我方抓紧退货，尽量让客户少扣货款，把货物掌握在自己手 里。 三、与客户协商赔偿损失问题，以求把损失降到最低限度。 四、与钢厂协商索赔问题，达到我们不受损失即可。 金属组织和热处理知识 一）、金属组织 1、金属：具有不透明、金属光泽良好的导热和导电性并且其导电能 力随温度的增高而减小， 富有延性和展性等特性的物质。 金属内部原 子具有规律性排列的固体（即晶体） 。 2、合金：由两种或两种以上金属或金属与非金属组成，具有金属特 性的物质。 3、相：合金中成份、结构、性能相同的组成部分。 4、固溶体：是一个（或几个）组元的原子（化合物）溶入另一个组 元的晶格中， 而仍保持另一组元的晶格类型的固态金属晶体， 固溶体 分间隙固溶体和置换固溶体两种。 5、固溶强化：由于溶质原子进入溶剂晶格的间隙或结点，使晶格发 生畸变，使固溶体硬度和强度升高，这种现象叫固溶强化现象。 6、化合物：合金组元间发生化合作用，生成一种具有金属性能的新 的晶体固态结构。 7、机械混合物：由两种晶体结构而组成的合金组成物，虽然是两面 种晶体，却是一种组成成分，具有独立的机械性能。 8、铁素全：碳在 α-Fe （体心立方结构的铁）中的间隙固溶体。 9、奥氏体：碳在 γ-Fe （面心立方结构的铁）中的间隙固溶体。 10、渗碳体：碳和铁形成的稳定化合物（ Fe3c）。 11、珠光体：铁素体和渗碳体组成的机械混合物 （F+Fe3c 含碳 0.8%） 12、莱氏体：渗碳体和奥氏体组成的机械混合物（含碳 4.3% ） （二）、热处理 把金属材料在固态范围内通过一定的加热， 保温和冷却以改变其组织 和性能的一种工艺。 13、退火：将金属或合金的材料或制件加热到相变或部分相变温度， 保温一段时间，然后缓慢冷却的一种热处理工艺。 14、正火：将钢加热到完全相变以上的某一温度， 保温一定的时间后， 在空气中冷却的一种热处理工艺。 15、淬火：将钢加热到相变或部分相变温度，保温一段时间后，快速 冷却的热处理工艺。 16、回火：将经过淬火的钢，重新加热到一定温度（相变温度以下） ， 保温一段时间，然后冷却的热处理工艺。 17、调质处理：将钢件淬火，随之进行高温回火，这种复合工艺称调 质处理。 18、表面热处理：改变钢件表面组织或化学成分，以其改面表面性能 的热处理工艺 无缝钢管 基本概念 : 无缝钢管是一种具有中空截面、周边没有接缝的长条钢材。 钢管具有中空截面，大量用作输送流体的管道，如输送石油、天 然 气、煤气、水及某些固体物料的管道等。钢管与圆钢等实心钢材 相比，在抗弯抗扭强度相同时，重量较轻，是一种经济截面钢材，广 泛用