调查问卷问题设计六忌[参照].docxVIP

文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 查询问卷问题规划六忌 ?? 查询报告是对某项作业、某个事情、某个问题，通过深入细致的查询后，将查询中收集到的材料加以体系收拾，分析研究，以书面形式写出查询状况的一种运用文书。查询报告的写作应从查询开端，问卷查询以其简便易行、客观实在、省时省力等长处成为现代常用的一种查询方法。但是能否取得较好的查询效果，能否规划出一份高质量的查询问卷很重要。一份完好的问卷，一般包含标题、指导语、问题、结束语几个部分，其间的问题规划很有考究，一份问题规划题规划不规范、不科学的查询问卷，往往无法收集到准确而全面的材料，然后影响查询效果。怎么规划出一份质量较高的查询问卷，笔者以为应做到“六忌”。 一、忌提不必要的问题??? 清晰查询意图、选准查询目标、确定好查询内容是规划查询问卷的根底。查询问卷的问题应直接为意图服务，问卷问题应紧紧围绕主题提出，层层递进，环环紧扣，与此无关的问题均不应列入。如：有一份《大学生消费查询问卷》，在指导语中写有“我是××大学市场营销专业的学生。现针对在校大学生的消费状况作一个查询，期望同学们给予支撑”这样一句话，已清楚地标明查询的目标是在校大学生。但是此份问卷的第一个问题如下：????1.你是大学生吗？ （? ）????A.是????B.不是，若选B，请停止查询??? 该问卷规划的这个问题就归于不必要的问题，参与查询的人员一看标题和指导语， 就知道自己是否归于该份问卷查询的目标，此问的设置并没有起到过滤挑选参与人员的效果，反而有弄巧成拙之嫌。 二、忌遣词不得体??? 问卷的言语要契合被查询人群的表达习气和思维习气，应考虑文化程度、年纪、工作、区域等要素，留意运用合适被查询者身份、学问水平的词句或用语，尽量做到通俗易懂，慎用学术言语和书面语。假如受访者只具有小学文化水平，问卷的言语就应多选用生活化、口语化的语句， 以便于他们准确了解。若不管受访者的详细状况，用杂乱的、书面化的语句，很或许致使受访者了解困难，莫衷一是：回绝答题或无效答题，然后影响查询的材料收集。 三、忌含义抽象??? 迷糊的问题只会得到迷糊的答案，每个问题都应规划得详细、清晰，防止歧义，使一切受访者对这个问题都有相同的了解。如：“你每月消费的伙食费是多少？”在这个题干中有一点让人感到莫衷一是，“每月消费”，每个月的消费数有或许是不一样的，有时需求大笔开销，该月的消费就高，此题干并未扫除该类状况，导致受访者无法准确作答，假如改为“每月均匀消费”就好得多。 四、忌带诱导性??? 问题的题性要设置在中立方位，不参与提示或片面臆断，发问应发明自在答复的气氛，防止诱导性。受访者在有外界影响的状况下，往往会挑选契合问卷偏好的答案，而不是他自己真实的意思表达。比方，“人们都说A牌洗衣机比B牌洗衣机好，您是不是也这样以为？ ”受访者挑选时或许会更多地倾向于前者，然后夸张了A牌比B牌好的份额，如改为“您以为A牌和B牌电视机哪个更好”，这样发问更为客观。“保护环境很重要，你以为有保护环境的必要吗？ A.有；B.没有；C.说不清”也犯了相似的过错。 五、忌题支不准确??? 在题支规划中，包括的问题必定要准确、尽头，要防止题支规划的不准确、不尽头或处于同一维度的状况。??? 题支不准确，不恰当地运用迷糊的形容词、副词，特别是在描绘时刻、数量、频率，以及“有时、常常、偶然、很少、许多、简直”之类的词时，则或许由于不同的人对同一个可塑性概念的不同的了解而失掉题支规划的含义。如在题支中呈现“偶然”、“常常”的挑选时，受访者会由于没有一个“偶然”与“常常”的区分点而被逼猜想终究什么样的频率是“常常”。这样猜想的效果，受访者就只能依据自己的片面判别猜想一个规范，然后依照这个规范断定这个问题。建立在这样的数据根底上的结论是非常不可靠的，乃至或许让运用查询报告效果的决议计划者由于数据的误导而作出过错的决议计划。因而这些词应该用定量表述来替代。 下面这个比方中，②明显比①准确得多。????“你每个月到超级市场的收购状况怎么？ ”（ ）????①A.从不；B.偶然；C.常常；D.定时；????②A.少于1次；B.1到2次；C.3到4次；D.超越4次。??? 题支不尽头，往往会使受访者无法挑选或随意选一个答案，形成查询数据不实在或信息有效性下降。比方，“你家的收入首要用于（ ）。A.购买生活必需品；B.购买住宅；C.用于教育”这个问题的题支就没有尽头， 清楚明了，此题还有其它的挑选。如依照以上方法设置则不可防止地使受访者家庭收入消费方法约束于以上三种，若改为“你家的收入首要用于（ ）。A.购买生活必需品；B.购买住宅；C.用于教育；D.其它”题支则更为齐备一些，给受访者更多的挑选