淘宝客服常见问题回复[汇编].docxVIP

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20XX 文档收拾 | 学习参阅 collection of questions and answers 常见问题QA 关于快递: 问:你们发什么快递的? 答:亲,默许申通快递和圆通随机发哦,咱们与韵达,中通等多家快递公司都有协作。除默许快递外如需指定快递请联络在线客服,偏僻地区以及顺丰、EMS需求补差哦!由于现在货仓发货量较大,暂不支撑订单留言快递,请谅解! 关于送达时刻: 问:我现在买什么时候能够到? 答:亲,咱们是广州发货,省内和江浙沪一般是发货后的1-3天能够到的,其他地区一般是2-4天能够到的,偏僻二级城市会略微延误1-2天哦,实践送达时刻以物流信息为准! 关于色差: 问:你们这衣服有色差吗? 答:亲,色差问题是整个网购卖家都无法防止的,咱们图片都是什物拍照的,在拍照过程中现已尽量削减色差问题了,可是每个人的显现器不同,所显现的色彩多少都会存在差异,个人对色彩了解等的不同所以您所看到的色彩和什物会有些色差也是正常的哦 终究色彩以实践产品为准哦,亲请定心,咱们确保色差在可接受范围内! 关于质量: 问:这款宝物质量怎样样? 答:关于质量,亲请定心哈,咱们是xxx品牌官方仅有旗舰店,质量、做工、手感都是非常好的,物超所值的。并且咱们是商城正品,支撑七天无理由退换货的,对衣服有任何疑问亲都能够联络咱们的,咱们必定耐性为您处理。请亲定心购买哈。 关于退换: 问:支撑七天无理由退换货吗?退换运费怎样算? 答:在确保产品支撑七天退换条件(无穿洗痕迹,无人为损坏,吊牌完好和不影响二次出售)情况下,都是享有七天无理由退换服务的哦。依照天猫规则,买家个人原因退货,是需求买家承当来回运费的,包邮产品只需承当返程运费。因买家个人原因换货,是需求买家承当换货的来回运费的哦,望见谅。质量问题,咱们会承当来回运费的,请定心!如需退换,请联络在线客服。 关于运费险: 问:你们有送运费险的吗?运费险是怎么补偿的? 答:本店暂时没有为买家购买运费险的哦,为了防止邮费争议,主张亲在拍下产品时能够连同运费险一同购买,一般不超越1元的。运费险是在订单承认收货前退货时收效,在完结退货后48小时内体系主动建议理赔,理赔金额和运费险详细阐明请到淘宝网协助中心检查。 关于发票: 问:能够开发票吗?是和产品一同寄出吗? 答:亲,咱们店肆能够开发票的哦。可是由于跟着旺季的到来,订单量的添加,所以咱们一致依据卖家的付款时刻,在亲收到宝物后的七个工作日内按次序包邮补寄出去,如您需求开发票,请您收到宝物之后,联络客服供给您的发票昂首咱们会提交财政为您打印发票!谢谢。

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